怎么做好网店系统的运营?

2014-05-21|HiShop
导读:做 网店系统 运营者必须有老总式的思维,也要渗透在运营人员的每个工作细节当中。因为网店系统的运营整体的策划对网店运营的影响体现在:每一项工作内容都必须是有利于网店发展的方向出发,并且需要从用户体验的角度出发考虑。要从利于搜索引擎收录和排名的...

 

  做网店系统运营者必须有老总式的思维,也要渗透在运营人员的每个工作细节当中。因为网店系统的运营整体的策划对网店运营的影响体现在:每一项工作内容都必须是有利于网店发展的方向出发,并且需要从用户体验的角度出发考虑。要从利于搜索引擎收录和排名的角度去思考。网站运营人员需要对网站编辑进行相关的SEO培训,让网站内容更加符合搜索引擎的爱好,同时,把控内容的质量,不能以牺牲用户体验为代价,要在SEO和内容之间找到平衡点,并且贯彻于整个网店的工作之中。

  网店系统运营很多时候难易用一句话来说明白。

  实际上,这只是运营工作很少的一个部分,前期策划很重要,但最终决定一个网店成功或者失败的,是高效的执行力和不懈的坚持,以及最后是否能够找到适合的盈利方式。这也是将网店运营这些事一分为二的主要原因。除了需要老总式的思维,还需要网店运营人员有小强般怎么也折磨不死的顽强生命力,也就是网站运营工作中的工作,这类型的主体工作占运营很大一部分时间。

  总体而言,一般网店运营的功能其实是编辑、设计、推广、策划、维护的集合体,有些时候还得出去搞搞活动,露个小脸。

  网店系统运营需要吹毛求疵,吹毛求疵是网店运营者对于用户体验的要求。

  说起吹毛求疵,网店运营和产品经理应该有得一拼,当然产品经理在用户体验方面更加偏执和深入。其实网店运营的工作和互联网产品经理有很多重合的地方,但产品经理更加侧重某个方面,例如用户体验,市场研究,用户群体研究等。网站运营发展方向之一就是成为产品经理,也有不少互联网公司会从内部培养运营人员成为产品经理。用户体验虽然是一个小概念,却联系到产品的多个方面,甚至最细致的要求,从网站整个外观,会员制度,小到按钮的布置、颜色无一不与用户体验相关。注重用户体验第一点就是对网站内容质量的把控,只能容纳能够对用户产生价值,眼中装不下一篇垃圾文章。又如界面设计师侧重美观,网店运营则会从用户体验的角度提出改进意见。程序员注重产品表现,网店运营注重最后的效果。用户体验的探索贯穿网站整个发展过程,需要不断完善,网站运营在完善网站用户体验这一块起到的作用不可磨灭。

  除了为用户提供价值,提高用户满意度以外,用户体验对于运营人员来说还有特殊意义,如新增一个功能之后,要考虑实现方式、难易、有无可盈利的方式、带来的效果、成本控制等方面,需要网店系统运营从诸多方面进行思考,才决定是否增加产品或者进行相应修改。网店运营提高用户体验的方法主要可以通过数据分析和网友互动,从数据中总结和实验,直接与用户进行沟通获知需求和存在的问题。用户体验对于网店运营人员最基本的要求是网站运营应该是自己网站最资深的用户。没有要求就没有进步。如果要深入分析用户体验又是另外一篇文章了,这里暂且打住。要锻炼网店运营人员对用户体验的敏感度,必须从细节出发,并且要有极强的观察力。一个表面看起来很简单的网站,有经验的网店运营人员应该能够看出其网站布局的功能点。

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