网店系统用户培养好了怎么留住用户!

2014-04-24|HiShop
导读:做 网店系统 运营人员都知道用户是每一个网站最核心的资源,如果一个网店系统没有了用户,那么笔者可以说这个网店系统不过是一个摆设而已,没有任何的价值可言。 那要怎样宣传推广你的网店系统平台让更多的人知道并黏住来到你网店系统平台用户是一门很大的学...

  做网店系统运营人员都知道用户是每一个网站最核心的资源,如果一个网店系统没有了用户,那么笔者可以说这个网店系统不过是一个摆设而已,没有任何的价值可言。 那要怎样宣传推广你的网店系统平台让更多的人知道并黏住来到你网店系统平台用户是一门很大的学问。每个运营人员都有不同的办法和不同的手法。现在笔者就来说下网店系统的用户是如何培养的呢?

  第一,要分析来到这里的人的最终目的是什么,通过大量用户的反馈信息,我们了解到来到这里交流的人员是以购买为目的而来,进而购买自己心仪的宝贝。从这样分析得出一点:我们要为用户提供更好的服务,增加更多的知识内容来满足用户。

  既然我们已经得到了最初的用户的想法,我们就要建设相关的板块从而为用户服务。于是网店系统设置了相关板块,把多种综合性的东西发布到这些板块上与用户更享。这样一来,用户从这些内容中汲取到了营养,对网店系统有了初步的了解和认可,做到第一步粘连。

  第二,我们要去思考用户的想法。我们可以换位思考,如果我们这些经营者是最基础的用户,我们除去有简单的看资料要求外是不是有别的要求呢?通过一系列的数据统计和大量的用户调查得到,这些用户需求还有更多。虽然看了好多资料,但如果遇到那些不明白或不理解的内容该如何呢?是不是这些人会到网店系统平台上提些问题呢?通过这样的分析,我们可以在网店系统平台上设置“有问必答”板块,只要有问题,就可以到本板块提问,那些积极主动的玩家高手就会帮初级用户提供答案,最终形成良好的交流氛围。

  第三,着手解决的是购买宝贝的问题,有相当一部分玩家或用户在学到一定的知识后就会产生购买欲,我们解决购买欲的办法就是自己经营销售本人的产品,因为好多知识性的内容是由我们这些网店系统运营人员发布的。我们给用户第一印象,这第一印象是非常强烈的,所以就产生了非常微弱的信任感。这种信任感要慢慢加深,从而产生崇拜的心里,这就可以产生价值了。要把这种微弱的信任感培养到崇拜,那需要很漫长的路要走,培养的方式有多种多样,但最核心的目的是不能改变的――时刻为用户着想,从用户的角度出发服务于用户。

  笔者写在最后想说的是,想要壮大一个网店系统归根到底用户是重点中的重点,为用户提供优质的服务才是根本,才是培养用户黏住用户的法宝。同时我们的网店系统才能产出我们想要的价值。

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