谈谈一个运营小主管的经历吧

   踏入淘宝要追溯到2011年12月吧，那时候我刚刚回南京，因为当时我准备考研的，后来因为种种原因决定放弃了。提到这个，我要补充下，当我刚毕业的时候我在一家外企，我的台湾老板跟我说，像我这样的男的，等到了30岁还是不改变自身的习惯，将来很难成大事，说我缺少锻炼，一身书生气。我大概听懂了他的意思，就辞职了，回老家了，本来打算进个事业单位，随便混混的。被家里亲戚一刺激，又出来闯了，算了，算了，跑题了。
      找工作到了一家卖酒的店铺，是2011年9月份开的天猫店，应聘了一个文案策划，其实我的文案很一般，但是估计年底招不到人吧，要了我去了。上班第一天，我当时那叫个万念俱灰，下货，800箱...屁股还没坐热，就出卖劳动力了。晚上加班，因为又来了一车....过年放假前我就陆续的在下货中度过了，店铺啥也没学到，就会编辑下宝贝详情，懂得了UV,PV什么的...

     过完年，这个店铺的生意一落千仗，还找了代运营烧直通车，不包赚，只包赔....生意依旧差，店铺管理也混乱，什么总监，什么店长每天都是为了那点提成与客服勾心斗角的，我看的烦，当时老板也打算辞退掉店长，我也被纳入辞退的想法之中。终于有一天，老板问我，你要不要出去培训培训，我说可以呀，然后我就误打误撞了一个淘宝大学，认识了改变我命运的人，参加他的辅导班，总算是开了天眼 ，终于觉得淘宝不是什么丢人的职业，电商是一个很神奇的行业。开始恶补淘宝知识，每天YY和人家高谈论阔淘宝，记得大学每天晚上熄灯都是谈女人的..有一天这个改变我命运的人带我去吃了顿饭，从此改变了我，那桌饭上我认识了超级低调的老板，就是我现在的老板，那晚巨头们的对话真让我热心沸腾，那天晚上回去我也一直没睡觉，很激动，很激动....

     后来店长被辞退了，我就当了店长，开始改变了团队架构，当时店铺的UV每天400多个，客服上班打盹，还拿提成，一个月工资是我两倍，每天接旺旺不超过10个。很显然，我第一件事就是把客服干掉，这样让大家都不羡慕客服了。跟老板提出改变薪水的提成制度，新的客服也不敢不听我的话了，为啥？你懂的！ 生意差，我只招了3个人，一个推广+兼职客服，一个美工，一个兼售后+兼客服+兼我的助手。当时店铺面临的困难是爆款断货了，没有产品引流。可想而知我的压力很大了。老板这个时候引进新产品，我没用直通车，没用什么推广，就一个办法，我雇了一个水军，开始大规模刷单，一周的时间排到了人气第一页。后来店铺的老引流款也到货了，我又开始刷单，又报淘800，淘宝的周末购什么的，一下子人气又恢复到第一页第一行了。就这样每天销售额上来了。这个时候我又开始搞了皮盒装，是看人家搞的，卖的不错。我就把一个老连接改成双瓶+皮盒装，又是一顿猛刷，排名一下次又冲上来了，每天客单价超过150了。我当时以为淘宝就这么简单啊，我这个搓人都能搞起来。生意慢慢的好起来了。就当生意好的时候，老板找我，说这个爆款不赚钱，我要做好准备断货的准备，又给我提出不切实际的销售额目标，当时我记得每天忙店铺忙不过来，还要去下货，我说没时间，就说不下去扣50元一次...但是这些不是导致我离职的原因，是因为我看到了一个纯吊丝真的需要站的更高点，才能看到现在的不足。

      就这样我离职了，店铺的起死回生让我内心也无愧了。去了一家大店铺了，做了运营主管，当时指望跟我的运营总监学习学习的，突然发现他的本事我真的学不来，因为他是公关能手，但对店铺的运营很一般，而我们的店铺看到店铺装修就知道了，绝对是1500的美工做的，而且是刚刚离职才来的那种。就在上班的时候我一不小生病了，又拖了好久。一个新的店铺，我虽然有两个手下，但是他们基本跟废人一样，什么都不懂，做事情也不主动。我不抱怨了，应该是我没带好吧。当时我的工作就是每天打杂，店铺所有要做的事情，除了客服，物流，其余都是我自己做。老板是个很专注的人，对细节很专注，这个也深深的影响了我。对后来我的蜕变产生很大影响。一开始老板对我挺失望的，因为我没达到他的要求，但是当时的情况...话到此止住了，这个告诉所有的运营主管，店铺出错，你别急着找替罪羊，因为老板只认你！后来来了个设计主管，我总算不要每天盯着美工了，我可以更专注其他工作了。经历了双11，聚划算，年货等等，一次新的历练，老板估计当我是老手，所以要求很高，我让他失望-很失望-看到一点希望-看到希望-夸奖....我的团队也经历了旧人-新人-铁三角+CRM模式。现在我的店铺装修，宝贝详情，整体店铺运营比过去要好多了。但是还是很弱。推广方面，我们是食品，直通车每天1500多投入产出比1:3，钻展我开了不足1个月，我的团队成员开了不足一个月，现在好不容易花费3000多块钱能稳住在1:1点几，好的时候超过1:2吧。淘宝客佣金1.5% ，占整个销售额10%以上。不晓得做的如何，反正跟大家分享下吧，我们这几个人都没啥经验，反正就是多学习类目做的好的，自己分析分析然后复制，创新....自从买了数据魔方专业版，我也开始研究数据分析了，开始合理分析单品，行业，引流等等。我团队的直通车，钻展现在也越来越好。

   我这个小主管，只想认真的干下去，带好我的团队，让自己的思维开阔了很多，懂得品牌推广，产品定位，客户关系维护，如何分析竞争对手，如何分析市场还有掌握更多的运营技巧等等。

    现在买了房子了，压力比较大，每个月的生活费都要还房贷了，上次竟然有人想挖我，笑死我了，我直接说了一句，只要你认为比我老板更牛，我就跟你走！

  不说了，我也不晓得说什么了，反正学的东西太多了，我写不出雕爷，三只松鼠老爹，宗宁的那种文章，我只是随便写写。送给所有运营主管的一句话，只要你认定了你老板，就永远相信他的话，这样你就不会动摇，一直努力朝前冲，会有收获的！