【店铺诊断两例】abx男装&方太厨电
给两个店铺提改进建议，一个是ABX男装，另一个是方太旗舰店。
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ABX男装
派代ID: 鱼的记忆
店铺地址：http://abxlb.tmall.com/
类目：男装
想要解决的问题：前期工作重心主要放在抓产品质量及服务上，现在主要想使店铺及产品形象推广凸显英伦风，整体档次有所提高。
想要得到的帮助：全方位提高店铺形象，从店铺首页风格到产品主图的排列风格，到产品主图的拍摄风格，可以细到应当请什么风格的模特，以及模特拍摄取景及动作表情，甚至后期图片修改的风格。
改进建议：
1.首页：a. 导航，固定导航，两类导航 运营导航和产品导航，做明显区隔。收藏有礼要说清楚，有什么礼，在上方可以解释一下，送多少优惠券等。
b.形象图，点击进去不是该产品
c.陈列，顺序和排版。热卖最好按品类划分好，告诉顾客下面这个货架是什么区。而不要大杂烩。
相比摄影，abx的设计是更短的板，字体和图形用色，都有种山寨气，当然我觉得abx现阶段最重要的仍然是卖货，但如果只突出价格优势，是不可能做成品牌的，品牌忠诚度会很低，如何提高忠诚度呢？呵呵，从顾客调研和市场细分做起吧。然后剩下的4p才会根据定位顺理成章。要搞清楚：现阶段的重点和这个重点问题对应的解决方法。
下面这个陈列，悬停前后都不显示产品名，顾客不知道你的价格是上装还是裤子，还是鞋子？
你要让顾客一个个去点进去尝试吗？看看首页点击率和跳失率，是正反馈么。
2.列表页和详情页：单品转化和关联推荐
列表页左侧改一下收藏，详情页上关联减少一些最多两屏，详情页各区版块位置有很大的问题，顺序重理一下，比如商品表格在模特图下面，海报和潮流动态在最上面。
3.小结：
a.品牌形象不是模特和拍片那么简单，需要你从调研和市场细分、定位着手，然后对服装设计或选款、摄影、广告页面以及物料设计进行整体策划设计，比如字体字号样式色号，都是影响品质感的因素，体验设计以及页面规范也有较高要求。你们现阶段保证每个品类有几款热卖的单品（引流量），比提升品牌形象更重要，直接产出投入比会更高。纯品牌形象的话masamaso不是做的很好的么，但淘宝上羊头比看起来帅气的凤凰更好使。
b.你有提到模特和修片的问题，你要明确片子具体用在哪些地方，有的用在广告上，有的用在形象图上，有的用在货架上，经得起市场检验的片子。需要用数据评估。建议你们的设计师思考下每一个设计对应的数据指标，并监控反馈，设计方向感极其重要，摄影只是品牌形象这个“面”里面的一条“线”。由于没做用研，没看本店数据、市场数据，所以分析肯定不够透，祝好。
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方太厨电
派代ID: 风枫feng
店铺地址：http://fotile.tmall.com/
类目：数码电器
想解决的问题：店铺整体促销与高端品牌之间的协调，产品详情页优化
想得到怎样的帮助和建议：在传统企业品牌基础上大力提升店铺促销感，提高店铺首页点击率，访问深度。以及产品详情页优化，如何让转化率提高，让产品详情页更加让顾客理解产品
改进建议：
风问的问题很典型、提及设计关键指标。很多网络品牌都在平衡品牌和促销，更何况方太这样的传统知名品牌，（首页跳失率比点击率要重要，深度和某一数据需要平衡来看的，并不是深度高就好）。现设计上大量的黑底白字，“夜间模式”的页面让人看着很累，UE极差，延续方太VI没问题，但是过犹不及，很不利于信息的传达，一篇漆黑。
1.首页：易读性太差。你们设计师对字体字号用色把握的不错，可能是延续了方太VI，但是排版和信息架构、呈现，真的很差，直接影响的是跳失率、点击率、访问深度以及停留时间。
这个banner是个典型差例，标题拖沓，好像“声”是个单字主标题，卖点信息凌乱，价格可以放在一起，热卖也放在价格旁边，功能点单独放左侧，并一行一个功能卖点，逐条说清楚。款号有什么用，除了给设计师添加链接方面外，对顾客作用甚微，把具体产品名用宋体写好。细看每个banner都在犯重点不突出，构图区块划分混乱的问题，何况你们的客群是30以上的妇女妇男，扑面而来的信息不要过多，没有主次。
a. 导航：1.固定导航上方，可以放荣誉徽章，因为导航之上的150px是影响全店的，然后加上收藏方太按钮，没来一个顾客都是潜在顾客，荣誉徽章相当于收藏的理由，顺理成章。2.在二屏-三屏处设计一个分类导航，将全店商品详细的做一个分类，并在这个分类导航右侧放上导购中心，导购中心专题页面先放方太所获得的荣誉以及媒体报道，然后下面告诉顾客每个品类各个产品的对比图表，让顾客对所有的产品线一目了然。要将每个区做明显的划分。有利于提高访问深度以及顾客对方太的品牌认知、选购方便。
b. 形象图：1.现在几乎是没有形象图这个概念，各种单品推荐和活动通告，你问题中提到了平衡促销和品牌的问题，但奇怪的是你们居然不做形象图，形象图不是主要卖货的，主要是展示方太的高端产品或上市新品，然后讲方太品牌的一点故事，点击故事（或优势）进入的是方太的品牌介绍专题页。2.另外，建议固定导航用黑色，形象图可以自定义背景，做大一些，形象图下面的背景和货架不要用全黑。
c. 货架陈列：这部分问题很大，请将首页各区划分明确，不要让每一个单品banner来的如此突然，每个品类区、热卖合集区、搭配套餐区，区块划分明显些。另外，视觉相关的逻辑上也要是相关的，排版不是设计师觉得美就好了，要有ue思想，找个三十多岁的目标顾客看看banner的信息看懂了没有，易读么，商品名怎么都不写。
d. 悬浮和其他信息
悬浮旺旺弹出来了非标准字体，整店的吊牌用色和字体，也出现很多不一致的地方，设计师应该按照vi手册严格执行，如果web端没有限定，那赶快做出一套wed端设计规范，不但直营店而且在京东等渠道商上，也要统一呈现方太品牌。
2.专题页：PK列表的描述方式更直接高效
聪明主妇，只选对的。这个专题页做的很有必要，但少了一个易读的对照表，和给力的单品推荐货架陈列。可以在一张表格里面，展示方太这个系列的所有优势，并且ICON化，其他品牌的对照功能，进行PK，方太之所以贵的缘由，是顾客购买的最大动机和疑虑。
3.详情页，顾客更在乎什么，做一个问卷不久解决了吗？您如何选购燃具的。实体店中应该也有管理手册，顾客常见什么问题，在详情页逐一描述就好了，详情页一开端还是排版太满，信息扑面而来，没有重点和层次。
将搜索按钮改成收藏，左侧方太荣誉，最好用图表一个一个描述清楚，不要堆砌文字，已经是读图时代是吧，况且30+的顾客还是追求选购效率的，商城人均停留时间较短，更在乎品质，左侧关联商品可以放在靠下的位置，这个位置仍然要放方太的荣誉链接到品牌故事专题页。将一个一个奖项从上到下，用对应的ICON解释好。其实越大牌，页面设计越容易兼顾品牌和销售，介绍品牌同时也是溢价的销售价值点。
风提到如何描述转化率更高，有一点毋庸置疑，将产品对比PK表格做好，是很关键的，列出方太独特的功能点，对应普通品牌产品的功能点，在一个列表中对比好。其他常见哪些问题可以通过用研来解决，比如问卷调查和一点数据分析。不外乎动机类的功能描述、情感牌，疑虑类的荣誉证书、网络授权、安全信息，紧迫类的限时特价优惠价格。（可以突出节省煤气、节省电、噪音低、安全性，让顾客觉得其实算下来不贵。）
另，收藏率、访问深度，首页跳失率，宝贝转化率，是四个设计的kpi，以此考核设计师，让其重视数据，重视顾客、市场反馈。
4.小结：
建议设计师可以买版式设计原理、DMMT等设计相关书籍，提高一下技能。详情页究竟放什么，思路可以是：用研做顾客研究、竞品分析、第三方报告和数据。要用数据kpi考核设计师。由于没做用研，没看本店数据、市场数据，所以分析肯定不够透，祝好。
