SNS+B2C:社交网站掘金新模式
早前，人人网携手各大知名网络商城淘宝网、京东商城、呼哈网、绿森数码等以及戴尔和兰蔻等著名品牌推出了基于社区网络的“人人爱购”平台。“人人爱购”是人人网在洞察用户需求基础上建立的站内购物专区，最大的优势在于在传统电子商务平台基础上高度融入了SNS互动和分享的功能，令人人网用户的网上购物多了几分随时沟通和分享的乐趣。从本质上说，人人爱购是一个融合了SNS社交平台与B2C电子商务平台的购物网站。一面是社交网站的疲态尽显，另一面是搜索巨头的虎视眈眈。SNS行业似乎站上了行业洗牌与划分新格局的 “十字路口”。
SNS缘何陷入发展困境？SNS＋B2C模式能否成为掘金新模式？SNS高速发展背后的阴影SNS 全称 Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。它是基于“六度分割理论”而构建起来的全新网络应用，其理论简单地说就是 “最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人”。尽管SNS类网站在用户层面上一路高歌猛进，用户数量和在线时间都节节攀升，但就商业价值而言，评论家们却没有对这类网站的长远发展作出很高的评价，风险投资商对于该类网站的投资也比较谨慎。究其原因是，一直以来，SNS类网站都难以找到一个适合自身特点的、能长期稳定发展的盈利模式。目前SNS类网站还处在成长期，虽然在初期单靠广告和增值服务这两种盈利模式能够让SNS网站存活下去，但基于目前的网络技术和资源，加之用户对产品新鲜感下降非常快，SNS网站不能及时更新产品而使得网站同质化现象非常严重。如何充分发挥SNS网站社交平台的优势，深刻挖掘众多客户在此集中的资源，让平台优势和用户资源更好地对接，成为企业家们不断探索的课题。
传统电子商务繁荣下的隐忧据CNNIC公布的数据，截至2010年6月底，中国网民规模达到4.2亿人，普及率达到31.8%。互联网的商务化进程进一步加快，网络购物用户达到1.4亿。国内电子商务的发展已经走过十余年，传统电子商务模式已经被用户广为熟悉，支付工具、物流和即时通讯“三驾马车”早已牵引着这一主流互联网应用模式风驰电掣。但是还有什么欠缺的呢？一位网友一语道破：“每次网上购物都好像进入了一个自闭的空间，没有朋友能参考，买了好东西没有熟人能分享，总是感觉比较孤单，所以现在我隔三差五就要叫上一堆朋友去商场，以弥补我在网络购物过程中的寂寞感。”也正是这种网购中的寂寞感为SNS网站的转型提供了契机。一方面是传统电子商务模式下用户的寂寞感；另一方面是社交网站中真实用户的互动分享，两者在形成强烈对比的同时，也让SNS网站看到了与传统网络商城合作的可能。作为中国当前最大的社交网站之一，人人网率先向与传统网络商城合作的方向作了尝试，推出了“人人爱购”这一购物平台。三者角色分析进入“人人爱购”，我们可以看到丰富的商品，包括服饰配件、化妆品、3C电子产品、居家生活、办公文具、玩具等多个品类的商品，人人爱购将所有的商品集合在一个页面上，进行分类，并进行相关的推荐，当网友点击某一个产品时，它会打开一个人人网的地址后，迅速跳转到相应的购物网站。比如你看上一款相机，点击后会跳转到绿森数码，你看上一套化妆品，打开后会跳转到兰蔻的网上商城。众多商品经过精挑细选，符合时下潮流，并力求满足人人网用户多元化、高品质的购物需求，且品质有较高保障。“人人爱购”想借助人人网人际传播的力量，缓解B2C 商城用户的网购寂寞，这其中必然要有一种三方共赢的模式，那么在这个模式中，人人网、B2C商城分别扮演着怎样的角色呢？首先看人人网，其背后强大用户群体的力量以及用户黏性带来的人际传播是一笔非常宝贵的资源。据CNNIC测算，截止到2009年年底，中国使用交友和社交网站的网民数达1.24亿。
万瑞数据公布的 《2009年中国SNS行业发展状况研究报告》显示，从账号使用率、账号使用活跃度、半年内最常登陆等几个指标来看，目前国内较活跃的SNS类网站，分别是腾讯空间、人人网、开心网。而人人网等SNS网站用户中，大学本科及以上的高学历、月收入3000元以上、25-29岁年龄段用户占主流，这些用户具有非常强的市场购买力。此外，人人网用户之间的“分享”不仅缓解了网购的“寂寞感”，它所形成的口碑效应也是一股不可小视的力量。三方共赢对于人人网而言，收益是什么呢？答案显而易见，除让用户体会到更多交流互动，增强关系维护的效果和用户黏性之外，最直接的好处就是找到了一个新的盈利模式，首先是与“人人爱购”网站的合作商家收入分成，即按照带来的实际销售额进行分成；其次社交网站用户身份的真实性及互动性，为合作电子商务网站提供了了解并跟踪用户真实购物行为及商品选择偏好的可能，这些数据的价值将会在合适的时候体现出它巨大的商业价值。在与B2C商城合作的过程中，“人人爱购”并没有亲自打造自己的电子商务平台，而是充当了一个“百货商店”的角色。它根据自己的主要用户群体的需求，选择符合目标客户需求的相匹配的、质量有保障的电子商务网站进行合作。
目前，已有的合作伙伴包括两类：一类是专业购物平台，比如淘宝、京东商城、好乐买等；一类是一些品牌的网上商城，如优衣库、戴尔、兰蔻网上商城等。“人人爱购”与这些商城很可能是采用CPS分成模式进行合作，不过，“人人爱购”与一般的CPS广告有一点显而易见的不同，那就是人人网在利用它的用户规模优势，和品牌厂商合作做一些促销，比如在“人人爱购”购买戴尔电脑可以低于市价10%，可以获赠100元人人网礼品券，还能获得价值120元的人人网1年VIP账号会员服务。与B2C商城的合作也是人人网涉足电子商务领域的一次 “试水”，因为自建电子商务平台需要具有平台资质、安全支付系统建设等一系列保证，对人人网来说，如果目前直接开展电子商务业务，不管是资质还是技术都存在压力，而且电子商务行业非常热，如果盲目投资进入该领域，将面临很大的风险。而“人人爱购”的这一做法相当于把风险转嫁给了合作的电子商务平台，实现了对风险的有效规避。这样一来，由人人网提供稳定的用户浏览和点击量，由“人人爱购”为B2C网上商城进行商品展示和广告宣传，购买流程和线下服务由B2C商城完成；而通过人人网现有的用户之间相互推荐的模式，消费者网购决策信心得以提升，从而拉动交易额增长，其产生的交易均采用CPS分成模式进行利润分享，而“人人爱购”也可以为用户提供促销优惠，用户享受到实惠则会反过来增加网站点击量，实现良性循环，而三方共赢也在这个模式中得到了充分体现。