零售商借助商城系统试水线上销售谋突破

   　近来，网络卖家实名制、工商登记注册等网购新政频出，在推动电子商务行业洗牌的同时?也在客观上为实体零售企业发力线上销售创造了良机。但传统零售企业网上商城的成绩单却过于惨淡，国内尚无传统零售商触网的成功案例。传统零售商触网，面临的瓶颈多多。

　　事实上，风险与机遇并存。但是，传统零售商并不是没有打翻身仗的资本。与网店相比，传统零售企业有着丰富的经验和资源，且有品牌的效应，清晰的定位，拥有实体店铺，更易取信于消费者，所以传统零售商只要找到了盈利模式，在网购市场打一场漂亮的翻身仗也绝不会令人太惊奇。

　　网购新政频出，加剧市场洗牌

　　７月１日起，网购新规实施，网店实名制正式启动。业内人士表示，网店实名制可能会推动行业洗牌，打击通过“坑蒙拐骗”盈利的不正当商家。

　　俗话说，“无规矩不成方圆”，中国网络交易市场的发展亦是如此，若没有健全的制度来对网络交易加以规范，这一虚拟的平台势必陷于混乱乃至最终“倒塌”。网店实名制的实行，则为虚拟交易的硬伤——诚信带来了新的契机，消费者与商家都有了切实的途径来维护自身的利益。因此，从这点来说，实名制大有裨益。一位浙江网民表示，实行网店实名制，网店有了正规的牌照，就可以大张旗鼓做宣传，可以吸引更多的消费者选择网上购物。而消费者也可以随时查到网店的牌照，增加对网店的信任，从而使网上交易变得越来越红火。这对买卖双方来说是双赢。届时，不正当商家将被淘汰，整个行业将经历一轮洗牌。

　　前途是光明的，道路是曲折的

　　新规为传统商家带来触网良机，但同时也是摆在传统商家面前的一道两难疑题。这道难题解好了，“钱”途一片光明；解不好，赔了夫人又要折兵。

　　统计数据显示?尽管网络购物市场增长迅速?但其２００９年的交易规模仅占社会消费品零售总额的１．９８％，预计今年可达到社会商品零售总额的３％。而韩国网购占全国零售总量的２０％左右，美国网购占比也在１７％左右。网购，对竞争已白热化的传统商家，无疑是一座有待挖掘的巨大金矿。谁都不想错过这场盛宴，都想从中分一杯羹，而从前文的分析中可以看出，传统零售商是有这个机会的。

　　对于传统零售商来说，目前首先要克服两个问题：首先就是价格的问题，在天虹以及岁宝的网上商城，记者注意到，产品的标价几乎与实体店没有差别。但网购的最大优势就是价格优势，传统零售业明显无法体现这一优势。另一方面，物流配送也是传统零售业的“短板”之一。现在淘宝等电子商务巨头的商品可以说通达全国乃至全球，其货品流通已经完全突破了地域限制。但对于传统零售业来说，这种强大的物流配送网络仍然需要时间来逐步构建。

　　发挥自身优势，线上线下共赢

　　对于零售企业纷纷涉入电子商务的做法，业内普遍看好。在这场竞争中，传统零售企业最大的优势是长期培育起来的品牌以及诚信度。

　　众所周知，与电子商务的飞速发展相伴的是网购投诉的同步增长，前几年鲜见的网购领域投诉现在已经成为消费投诉的热点。网购投诉的居高不下与目前电子商务门槛低，大多数电子商务经营主体偏小、散乱有着密切关系。而传统零售企业则不同，无论是“进口”的沃尔玛、家乐福，还是本土的苏宁、国美、天虹等，都已经建立了自己稳定的品牌形象，其诚信度都值得消费者信赖，而且其实体店与网店并存的方式也不会让消费者“投诉无门”。

　　传统零售业借助商城系统的帮助进军网络购物市场，在发挥自身优势的基础上，需要实现网上与网下的销售互动和差异化的有机结合，需要创新的营销新思维。上海商学院教授顾国建认为，虚拟零售与实体零售是两类竞争的零售类型，在一定条件下这两类不同的零售商可以实现业务链的重组和配合。实体零售商发展网络零售业务可以把两类业务的替代性和竞争性转化为互补性，并可利用网络零售业务发展的特性倒逼实体零售业务进行适应消费者变化的改革，取得网上网下零售业务的共同发展。

　　虽然仍有很多不足之处，但在此次市场变革的历史机遇面前，传统零售企业一方面可以时间来弥补与淘宝、卓越等的差距，同时又可以自己的优势实现线上与线下齐头并进、共同发展。届时，传统零售企业必将创造一个零售市场发展的新局面。