网店与实体店矛盾可通过差异化经营寻求平衡

　   越来越多的品牌企业“触网”之后尝到甜头，由此 知名品牌产品“网销”化也成为未来电子商务的趋势之一，如何平衡网上商城系统平台与实体店之间的矛盾，是摆在不少企业面前的一道“考题”。

　　近日，李小姐想改变一下购物方式，通过网络购买一双凉鞋。在网上商城，她找到了自己比较青睐的品牌百丽，上面的鞋品琳琅满目，为了怕所购凉鞋不合脚，李小姐特地记下了自己看中的两款型号，准备先到商场去试一下样。

　　可令李小姐失望的是，她在商城的专柜并没有找到自己在网上所看中的两款鞋，由于没有样鞋可以试穿，网购一事也被迫搁置。李小姐感到有些困惑，既然是同一品牌，为何网上销售的商品在商场专柜找不到。究竟是自己遇到了山寨品牌，还是网上和专柜的产品线不一样？

　　线上线下产品有不同

　   通过登录淘宝商城，与百丽旗舰店的客服人员取得了联系。客服人员介绍，该网店是百丽集团的官方直营网店，网店销售的款式大多和专柜款式一致，但有部分是专为满足网络客户需求设计开发的网络专销款，也有一些款式因地域客户需求不同，在某些城市有销售，另外一些城市没有销售，所以会出现个别商品在一些城市的专柜找不到的现象。

　　淘宝网的相关负责人也表示，品牌企业入驻淘宝商城前都会经过严格的商家认证，要求登记公司营业执照，同时还需出具品牌授权证明，认证齐全后才可以在淘宝商城进行产品销售。

　　传统品牌纷纷“触网”

　　在过去的几年，许多知名品牌忙着圈地，密布全国的营销渠道。而今，大拼实体渠道之后，不少企业纷纷将目光转向网络营销，开始在网络上布局，试图通过淘宝的客户群培养自身品牌的网购市场。近几年网购市场的消费数字以几何级数增长，尤其以服装鞋帽产品的销售业绩为佳。

　　登录淘宝商城可以发现，已有越来越多的品牌商家选择在淘宝商城开设官方旗舰店，作为互联网试水的第一站。李宁、优衣库、报喜鸟、杰克琼斯、ONLY等国内外品牌纷纷出现在淘宝购物人群的眼前，服装企业的增长尤为可观。

　　本月初，丹麦时装集团绫致公司旗下品牌VEROMODA品牌也宣布登陆淘宝商城。此前，绫致旗下两大品牌Jack&Jones、ONLY淘宝官方旗舰店已经相继开张。目前这两大品牌的线上月销售额已经分别突破了500多万元的业绩。

　　与线下做差异化经营

　　据了解，尽管品牌专柜也会根据季节和节假日推出打折等促销手段，但一般来说，线上的商品更具有价格优势。那么商家又是如何来平衡网店与专柜的利益，既能开拓网络销售平台，又不使专柜的生意受到影响。

　　“如果你不做，你的竞争对手、你的山寨版本都会在网上继续瓜分你的市场。”百丽集团电子商务运营总监胡琛荣表示。百丽线下的商业模式就是多品牌经营：百丽、天美意、思加图、森达……不同的品牌定位于不同的细分市场。胡琛荣表示，他们把线下品牌组的概念嫁接到网上。现在百丽的商城淘秀网上，正在形成以innet为主的品牌组，即指专在网上渠道销售。而且，品牌组的控制非常灵活，既可以走线下最畅销的设计风格，也可以与线下的风格做区分，从而减少线上线下的冲突。

　　这也就意味着，并不是网上卖的东西就一定要走低价策略，而是要与线下做区分，找到不同的优势。与线下一致的产品要统一控制在自己的价格体系内，新品全价卖，过季打折；而网络专供款，可以充分利用品牌自身的带动力，用另一套定价策略与线下做差异化经营。

　　实体店仍是“主动脉”

　　淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇先生指出，传统的服装业与互联网的结合是大势所趋。知名品牌产品“网销”化成为未来电子商务的趋势之一。

　　就目前的情况而言，虽然网店迅速崛起，但实体店依然是企业销售的“主动脉”，而网店是从体外注射的“营养液”。业内人士普遍认为，随着网络购物的迅速崛起，在不久的将来，电子商务平台与实体店之间的矛盾将不可避免，如何平衡电子商务平台与实体店之间的矛盾，是摆在不少企业面前的一道“考题”。

　　目前不少企业通行的做法则是让网上商城平台成为企业过季或促销产品的销售平台。但仅仅作为过季或促销产品的销售平台，显然只是一个权宜之计，并不符合电子商务未来的发展趋势。相比实体店，电子商务平台目前仍有诸多难以企及之处。因为网购主要是通过网络和电话完成，这虽然能给消费者带来购物的便捷，但也导致了消费者无法在购买时亲身体验到具体的商品。这种差异使得实体店与网店之间拥有了相互配合的空间。