B2C网上商城圈地建仓 搭建自有物流体系

随着B2C电子商务企业业绩的节节攀升，物流配送也成了备受关注的环节。毕竟最终消费者能够顺利快速的拿到网购的商品才是整个销售最关键的一步。物流配送的好与坏，占据了一个大型网上商城用户口碑的一半比重。以往的送货时间长、节假日送货延迟、损坏商品等问题已经遭到许多消费者的诟病，当京东、当当这些大型网上商城规模扩大到现有程度，提升物流服务水平就成为当务之急。于是，拿到风投后的B2C网上商城，做的第一件事就是圈地建仓，搭建自有物流体系，不再完全依赖于第三方物流。

今年十一黄金周期间，众多消费者欣喜地看到，各大网上商城在进行多种形式节日促销的同时，物流服务与往年相比也取得了长足的进步。

网购物流大提速
　　业内普遍认为，综合类及专业的网上商城之所以有底气在节假日期间大搞优惠促销，与其重视物流体系建设，物流配送大大提速密不可分。当前，物流已成为电子商务企业的核心竞争力，尤其对于大型的B2C企业来说，自建物流体系已经成为大势所趋。
　　今年4月，京东网上商城董事局主席兼首席执行官刘强东提出，从4月起京东的电子商务送货要实现“当日达”，首先在北京、上海、广州、成都四大物流中心所在城市实现“当日达”，距离京东四大物流中心300公里以内并设有京东自有快递公司配送的城市，将实现“次日达”。这是网购行业里规模最大的一次物流提速。
　　京东商城网购大提速无疑给当当和卓越的物流配送增加了新的压力。消费者注意到，今年5月份以来，当当网上商城的送货速度也有了大幅提升，从原来的3-5天提高到了目前的1-3天。
　　为了让用户享受到更为快捷方便的购物体验，近日当当网进行了全面的物流大提速，全国19个重点城市的用户将因此享受到“当日下单、次日送达”的快捷服务。物流提速后，当当网的送货速度平均实现了两天以上的大幅度提升，超过七成的当当网用户将因此受惠。
　　据了解，当当网此次物流提速覆盖区域非常广泛，北京、上海、广州三大核心城市的用户只要当日23点前下单，次日就能到货。同时，在这三大中心城市周边400公里以内的16个城市，例如深圳、天津、杭州等，也将同步实现“次日达”。
　　 随着多个物流中心的扩容和落成，目前已有七成当当网用户享受到了“次日达”服务。据当当网联合总裁李国庆透露，通过今年下半年继续对物流中心进行扩容，估计还将有两成顾客享受到“次日达”的服务。

自建物流正当时
　　据中国电子商务研究中心发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2010年6月底，基于网络购物业务的快递公司数量已经达到6500家，而由此为快递业所带来的收入为140亿元。但货不对版、难以验货后付款、资金回笼周期长等问题，已经成为网络购物的致命伤。为此，京东商城、凡客诚品、卓越亚马逊等纷纷不惜压下重金自建物流。
　　今年艾瑞咨询对网络购物的一份调查报告显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中，京东商城的市场份额从第一季度的26.6%上升为35.4%，连续9个季度蝉联行业第一名。
　　业内人士指出，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东商城之所以保持了持续高速的发展，正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升。京东商城从2009年开始自建物流体系，在北京、上海、广州、成都、武汉建有物流中心。目前物流体系已经覆盖了40余个城市，计划到2010年底将增至60~80个城市，京东目前至少70%的业务量是通过自建物流完成的。
　　众所周知，当当的百货商城是建立在自营的图书音像基础之上的，除了图书音像是自营的以外，其余的百货无论是售后还是物流配送都是外包出去的，其缺点是当消费者在当当上购物，发现所卖的商品无论是商家还是配送，都跟当当没有任何关系，首先消费者的信心就会打折扣。为此，自建物流也成了当当网上商城的重中之重。过去的一年中，为了冲刺百货零售规模，当当网一直在马不停蹄地在全国新建和扩建物流配送基地。
　　目前，当当网先后在北京、上海、广州、成都、武汉和郑州投建了6个物流中心，商品可以送达全国任何地方。据悉，当当网今年在物流及仓储方面还将继续投入建设。在其官方网站上，当当网表示自己目前已经成为“国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛”的公司，并建成了国内最大的“货到付款快递服务体系”，货到付款的城市超过800个。
　　来自卓越亚马逊的消息显示，截止到目前，卓越亚马逊在北京、苏州、广州、成都、沈阳等地建立了7大运营中心，今年底还将建成3个，这10个运营中心将覆盖中国所有地区。卓越亚马逊面向全国近900个城市、1300个地区提供免费送货上门服务，还在40个城市开通了加急服务。
　　易观国际指出，随着中国网上零售市场规模的快速增长，较多具有规模的网上零售商为提升服务水平，满足订单需求，开始投入大量的资金进行自有物流配送队伍的建设。虽然自建物流是中国网上零售商提升竞争力的关键因素，然而，由于企业自身的境遇有所不同，中小B2C企业应当结合自身的产品特点、业务规模、资金链现状，理性对待自建物流，切忌盲目跟从。