当当回应用亏损换市场份额质疑 逐步实现百货化

日前，当当网COO黄若针对外界质疑当当网靠牺牲利润来换取电子商务市场份额进行了回应，称当当网不会用融来的钱来弥补扩张的亏损，也不需要藉由亏损才能提高市场份额。作为国内老牌B2C网上商城，当当网在发展过程中一直求变求新，今年才宣布将拓展产品线，实现商城百货化。

“电子商务通常有一个常规的做法，就是烧钱，靠烧钱来做规模。这是一个很大的误区。当当网从第一天开始到现在，几乎很少烧钱，每一步都做得很谨慎。顾客需要的，我们可以做的，才会去做。”当当网COO黄若如是说。

“当当要聪明的卖百货，不能一下子撒开都做。今年，我们的化妆品、母婴用品、家居用品要力争达到网上零售市场份额第一。”黄若表示，当当网并不需要靠融资来解决亏损额，也不需要以亏损来扩大市场份额。如果不是为了规模扩张，当当网的净利润完全能做到5%，但是为了保持增速不减，当当将净利润控制在了3%左右，把更多的钱花在了物流、配送、售后服务以及技术研发上，花在了促销、打折等让利举措上。

有分析认为，当当网之所以进军百货零售，是因为百货品类的毛利率比图书高，但黄若认为，毛利率高和低与盈利与否无关，零售业的毛利普遍较低，但做大规模之后，照样可以做到规模盈利。当当网卖百货所以能比别人便宜，是因为很好的控制了采购、仓储、配送、运营等成本，所以才敢于发动价格战，选择主动型的定价模式，而不是被动的降价。这个成本优势是不断打造出来的。

比家乐福等线下卖场更狠的是，当当网将低价策略执行的更为彻底。据了解，当当网对热门商品在平时也打很低的折扣，还采用一套智能化的比价系统，一旦发现其他竞争对手的某些商品定价比当当网低，即自动调低报价。

在黄若看来，低价过去是、将来也还会是电子商务平台最重要的利器，其次才是让顾客放心和方便。“你的价格一高，新顾客可能就不会来了，他们会去别的购物渠道买东西。”