独立网店如何做好用户体验

独立网店的经营，用户体验是非常重要的一个环节，几乎可以关乎一个独立网店的生死，所以必须重视起来，那么独立网店该如何做好用户体验呢？

一、店铺定位

1、风格：色彩搭配和和谐，适合店铺风格，不能太压抑也不要太空泛。最后还要测试一下，大致定位好以后后期做细微调整即可。

2、搜索导航、客服栏，买家浏览时需要在短时间内能够搜索、找到自己的需求产品，在这点上不能吝啬导航的设置，要划分合理的位置作为买家易寻找的浏览窗口。

3、宝贝描述，这个不多说了，请参加之前已经概括过的独立网店系统的宝贝详情页应该有什么。

4、网页速度，这点不要被忽视了，不要为了展示放太多图片，图片太多太长往往很久都不能打开，影响用户感受，经常会出现直接关掉页面的做法。所以图片要精炼，并且图片大小要做处理。

二、客服
       
客服是网店的一扇窗户，并且需要进行一些培训，通过电子商务网店客服培训手册使客服更好的服务顾客，使之提高网店订单转化率。

三、快递

1、    快递速度；与优质快递合作，性价比高，服务到位，安全有保障。

2、    快递服务质量；态度好，服务周到，送货上门。

3、    包裹质量；到达时包装完好，无破损。

4、    包裹形象；突出品牌、产品形象，有质感。

四、互动体验
采取各种各样的方式做好售后服务，提升用户归属感、忠诚度，最终达到提升二次购买率和单次购买客单价的目的。

1、    选择合适的方法，不要人云亦云，看重别人做微博自己就做微博，其实自己的产品根本不时候这种方法；

2、    选择目标客户，只针对自己的精准、目标客户做好优质服务，一个个培养忠诚会员；

以上只是关于独立网店做好用户体验的基本方法，虽然是很基本，但是也不容小觑，凡事都是从基础做起的。