2016微商朋友圈回头客运营方法

　　新的一年有新的计划有新的运营方式，2016微商也同样如此，今天我们要讲的就是2016微商朋友圈回头客运营方法。

　　客户数据库的重要性

　　建议：

　　收集客户的姓名或昵称，收货地址、联系电话等，在微信上做好备注和标签。

　　客户购买环节如何维护?

　　在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，更容易形成品牌和效应。

　　客户购买之后如何维护?

　　客户购买后的行为：

　　第一：分享

　　给你做分享，帮你推荐朋友购买;

　　第二：回购

　　回来继续购买该产品或关联产品;

　　第三：流失

　　对你的某些产品不满意最后流失了。

　　所以，商品售出不意味着交易的结束，而恰恰是刚刚开始。维护一个老客户比发展一个新客户要容易的多;客户推荐给朋友也比我们陌生推荐要有效的多!所以，客户收到商品后，可以经常打打招呼，产品用的怎么样啊?抹在皮肤上的感觉好吗?产品的清香喜欢吗?等等诸如此类...

　　如何让客户转化成粉丝?

　　客户的发展基本是经历：

　　潜客->新客->老客户->流失客户->忠诚客户->粉丝->分销商

　　建议：

　　第一：统计分析

　　了解客户回购周期、客单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。

　　第二：产品周期营销

　　分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。

　　第三：会员生命周期维护

　　这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，好的微商就会经常在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的(奖品送什么?小样和中样啊，)这个就是客户互动。

　　上述给大家介绍了2016微商朋友圈回头客运营方法，希望对各大微商朋友们有所帮助。