社区团购运营核心是什么?

社区团购可谓是如今最火爆的电商模式，阿里、京东、美团等电商持续加码，先后投入大量资金抢占市场，兴盛优选、十荟团，多多买菜、美团优选、橙心优选，各大巨头的涌入，让社区团购市场百花齐放，大有百团大战的架势!那么社区团购是如何运营的呢？其运营核心又在哪里?下面小编就来为大家解答：

一、团长资源

社区团购的早期玩家，如兴盛优选、十荟团团长大多选择宝妈，宝妈的好处在于有很强的社区人脉资源，有利于用户端养成拼团拼购的消费习惯。由于这两年的社交电商巨头拼多多的崛起，消费者已经普遍养成了在群里一同购买的消费习惯，所以到了2020年的今天，其他巨头再入局的时候，不再看重宝妈的资源，而是转移到了小区便利店店长。

相比起宝妈，便利店本身有零售业务，转换成团长的成本较低，反正开着店卖一样东西也是卖，还不如多卖几样;其次实体店由于自己做零售，供给能力更胜宝妈;最后实体店可以有效降低信用成本。

二、客户粘性

如果是在传统的门店或者是电商平台上，往往会出现一些不愉快的消费体验，常见的就是物流太慢、退货麻烦、产品不符等一些问题，这样就会流失一大批的消费者，对于这样的客源来说是相当不稳定的，但是社区团购就不同，团长可以通过在线群聊或者是当面交流等方式，在社区中与客户近距离的接触，这样一来就能充分的了解客户的想法和需求等，遇到其他状况也能更好的和消费者进行交流处理，给消费者带来更好的消费体验，久而久之也能建立良好的情感，增强了客户粘性。

三、物流供应链

由于生鲜本身的特性影响，对物流的整个链条要求非常高。举个例子，我们知道不同的水果有不同的最适宜储存的问题，不同的水果也会相互催熟需要分开储存，一般生鲜可能放上个两三天就会影响口感和风味，要求的周转速率也很高。强如号称生鲜之王的永辉超市，毛利率也只有12%-15%，只要稍不留神，就会开门一天亏一天。

现在大部分社区团购都采用前置仓的方式运营(在离消费者更近的地方再建一个仓库，这个通常是团长家或者团长建的小仓库)，这样的好处可以降低仓储成本的同时也分摊一部分风险给团长。

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