运营一家店铺，首要的问题是什么?

　　电商运营会说——流量!流量!流量!

　　于实体门店来说，那就是客流量!客流量!客流量!

　　那么，如何吸引顾客上门呢?

　　以下4个手段送给各位，希望能让大家的门店顾客源源不断!

 

 

一、额外投入

　　1、做好个性化店面外部设计

　　设计的对象包括：门头、入门的灯光、橱窗等射灯;外场地贴、指示标示;吊旗、易拉宝和X展架、特殊时候的条幅、海报;灯箱或LED屏幕;橱窗、外立面包柱设计;礼品堆头、特价商品摆桌等陈列;拱门。

　　2、开发周边的固定消费人群

　　(1)开发办公社区、小区固定消费群体。通过悬挂横幅，张贴海报、地贴、展架等物料，赞助小区内公共设施项目，并指派员工发单、发小礼品等行为来进行店面品牌传播，拉动社区效应。

　　(2)开发学校固定消费群体。可组织员工在校内和校门口发单，在校内悬挂横幅、海报等;可派送小礼品、试用装、产品等给学生免费体验，让年轻人找到归属感;商品结构上，考虑到学校特点，增加价位中等的时尚潮流类商品。

　　3、通过地推来开发客群

　　(1)半路抢劫。

　　出招地点：商场超市购物中心停车场出口

　　出招法宝：印刷4000个盒装抽纸，定点定时派发

　　回报：以前是强行往别人手里塞单页，现在别人笑脸来拿你手里的小礼品，车上家里处处用得上，处处有你的品牌宣传。不再有派单损形象的影响，迎来的是全城送礼的美誉。

　　(2)扫街神器。

　　出招地点：各条街道店铺

　　出招法宝：制作鼠标垫2000张，免费送给各店面

　　回报：守店的小老板都很无聊，谁没个电脑?鼠标垫也大多磨损严重!

　　2000张鼠标垫，横扫2000商铺，长期覆盖2000小老板，回报丰厚!

二、店内找思路

　　1、延长停留时间，增加购买机会

　　如利用免费WI-FI、免费手机充电、免费茶水接待、商品体验、免费代缴费、免费收发快递等附加服务让顾客愿意在店内多待一会儿，从而增加实现交易的机会。

　　2、提升顾客的回头率

　　(1)找理由建立联系。设置一些利益点，例如扫微信可直接计算折扣、抽奖、到货通知、促销活动通知、手机号直接成为会员号等方式。总而言之，一定是对顾客有所利益的理由，再来拿到顾客的联系方式。

　　(2)赠品二次领取。

　　(3)主动地跟进服务。如定期地免费抽奖、免费收寄快递、免费商品体验、赠送小礼品等。在维护顾客关系的同时，也是在持续地争取再次上门、再次购买的机会。

　　3、充分利用节假日

　　一年中的二十四节气、传统节日、法定假日及其他节日都可利用起来，做促销、让利、回访、慰问等各种增加顾客粘性的工作。

三、员工认真做

　　1、店外拦截发单

　　发放宣传单并不简单，好的发单员不仅能把宣传单派发给路人，还能引起他们的注意，降低传单转身被扔进垃圾桶的概率;发单员发单前要了解本次内容、发单时间、发单位置、发单动作等，要形成统一模式，选择最佳站位，统一拦截话术;发单员除了有眼神、笑容、招呼，还要会讲解，会引导。

　　2、做好播音工作

　　主要播店内活动，播产品独特卖点，不同时段播放不同类型的音乐，音量适宜，不要一直播活动。

　　3、提高员工自身销售素养

　　统一销售话术，不出现卖点冲突;全面掌握店面知识，包括店面的商品布局;完全掌握产品知识，掌握同类竞争品知识，找出自己店内商品独特卖点。

　　4、关注顾客的口碑经济

　　要认真做好销售服务体验，培养品牌忠实用户，鼓励消费者写出产品体验的过程，让消费者成为你的企业代言人。

四、后台“玩”微信

　　1、建立有吸引力的微信公众号

　　注：微信公众号每天只能发送1次内容，所以点一定要找对，但最好不要以活动内容为主，找寻顾客关注点，发送他们喜欢的东西，才能有效拓客。

　　2、微信公众号增值服务

　　设置好的服务业务，如价格查询、活动内容查询、店面周边信息查询、美食查询等能够方便顾客需求的服务。

　　3、人脉和圈子才是最大的财富

　　利用微信个人号的顾客可查看性、可随时聊天、可不限次数地发送朋友圈内容的特点，店员到顾客再到下一级顾客，只要内容有特点，有吸引力，微信的吸粉模式会以几何倍数上涨。

　　注：晒好评才是最好的广告。

　　4、利用微信和顾客玩起来

　　欢乐营销：通过小游戏、小互动等方式，不断深化跟顾客之间基于情感的信任关系，客户不仅不会流失，反而会因为更多的老顾客转介绍，忠实客户越积越多，形成良好的正向循环。

　　注：注意成本，注意游戏内容和方向。

 

 

　　以上是门店吸引客流量的几个实用手段，但顾客上了门，能不能转化，能不能成为你门店的稳定客源，还需要话一番心思，后续，我们将和大家做进一步分享。