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门店如何做营销?店长如何制定门店营销策略?
2020-11-20|HiShop|阅读量:

  门店营销 ,做为一个合格的店长,首先自己一定要是一营销策划高手,你才能培养出一个又一个的“营销高手。

  店长是一家门店的灵魂,更是保证一家门店的“镇店之宝”。

  所以,作为店长,你首先要把自己变成一个营销高手,才能带动所有导购,把门店的销量搞起来!

  下面给大家说说,店长必备的五大营销思维。
 

门店如何做营销?店长如何制定门店营销策略?

 

成功营销思维之一:客户买的是一种感觉

  客户买的是感觉、观念,所以我们卖的也应该是感觉、观念,但客户买东西一般不会跟不喜欢的人买;

  我们首先要把自己先“卖掉”,如何让客户喜欢我们?好的销售一定要“修炼”颜值与气质,那么基础的商务礼仪,语言表达、微笑、赞美等,则是我们需要修炼的第一课,并尝试着与客户交朋友。

  其次是要把感觉、观念卖给顾客,例:女人的衣服多一件算什么;青春宝贵,女人就应该把自己打扮的漂漂亮亮的!女人就是要自己爱自己……

  化妆品:今年二十明年十八,卖的青春出美丽;

  葡萄酒:一天一杯葡萄酒活到九十九,卖的是活到九十九的希望;

  汽车:买的是地位,是节省时间和穿梭于都市的感觉;

  服装:买的不是服装,而是气质时髦;

  家具:买的不是家具,而是气派、生活,甚至可以销售场景,工作累了后回到家的舒适;

成功营销思维之二:抓住人性弱点

  多得感是客户在购买过程中,总是希望付出同样的代价,而获得比别人更多的利益,有的时候多得感不一定是真正利益上的获得, 而是一种心理上的满足。

  举例:连锁酒吧的营销

  ① 今天这么多朋友过来, 为了有面子 ,喝点好酒呗;

  ② 今天一定要玩尽兴啊,来瓶“某某酒”不醉不归;

  ③ 开心快乐也是一天,忧愁烦恼也是一天。

成功营销思维之三:客户价值接触点设计

  天天爆“棚”的门店,有什么秘密呢?

  来看看海底捞的服务,几乎在每一个接触顾客的环节都做了精心的设计。

  等餐区的所有顾客都会收到有“道歉信”的排队号:没能让你及时就餐,海底捞向您表示深深歉意,在这里可以吃水果,吃零食,下棋,美甲,擦鞋……

  用餐的过程当中,服务人员积极主动、细心,在杯子里的柠檬水不及容积一半的4个刻度时服务员都准时出现,加至8 成 满、服务员会带着微笑主动给客人加汤、给手机套个袋子、拉面师傅极具艺术感的“才艺表演”、主动送上眼镜布,给小孩子送玩具 …等等,从落座到买单,客人只需要主动招呼一次服务员,那就是:“服务员,买单”,甚至走的时候还有热情的“欢送”! 这一切的触点设计都让顾客心里感觉暖暖的;

成功营销思维之四:超越顾客的期望值

  实体店营销中,客户满意度的两个维度:对服务的结果满意、对服务的过程满意

  预期的服务>感知的服务——不满意

  预期的服务 = 感知的服务——还算满意

  预期的服务<感知的服务——超出满意

成功营销思维之五:打造六大黄金线产品

  门店的产品要符合一定的产品结构,用引流产品引流,让更多顾客进店并尝试消费;

  用利润产品赚取利润;用购买频率高的产品让客户养成到店消费习惯;用某种策略或产品实现顾客裂变;用高端产品衬托其它产品价值并且体现公司实力;用个性化服务/产品服务VIP客户。

  这5大营销思维说起来很简单,但要在门店实战中落到实处,却有一定的难度。各位可以根据自己门店的实际情况,制定自己的营销细则,由上而下落实到位。

门店如何做营销?店长如何制定门店营销策略?
 

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