一周资讯简要

　　天猫双11阿里CCO开启自助服务 预计明年覆盖全量商家
 

　　知乎新增“视频”专区，开启优秀视频答主扶持计划
 

　　顺丰快运宣布旗下产品全面升级，全网提速5小时、
 

　　微信支付开发“微信支付月月刷”小程序
 

　　快手电商116扶持中小商家：月GMV小于5万可减技术服务费
 

　　菜鸟携手全国快递公司备战双11，首次将快递提前送到社区
 

　　小红书内测更多互动功能：直播可连麦 短视频可投票
 

　　深圳商务局新发布19项举措促进电子商务发展

       

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　　一周电商资讯
 

　　1、天猫双11阿里CCO开启自助服务 预计明年覆盖全量商家
 

　　从阿里巴巴集团客户体验事业群(简称：阿里CCO)获悉，天猫双11前将有30多家天猫旗舰店率先试水自助服务功能，预计明年上半年覆盖天猫、淘系全量商家。
 

　　目前，大部分灰测商家的服务由天猫官方服务团队(FBT)承接。测试数据显示，自助服务栏的点击率、问题解决率高于预期。点击进入自助服务栏的消费者中，近八成消费者问题得到了妥善解决，平均每个消费者在10秒内就能解决问题。
 

　　2、知乎新增“视频”专区，开启优秀视频答主扶持计划
 

　　知乎App首页在原有的“关注”、“推荐”、“热榜”、“圈子”外，新增“视频”专区。此外，知乎推出包括五亿现金激励、百亿流量扶持、视频工具、签约机会和创作者学院等在内的一揽子计划，帮助视频创作者和平台共同成长。创作者通过知乎官方渠道报名，筛选符合条件的创作者在知乎发布时长1分钟以上的原创视频，就可以享受上述扶持内容。
 

　　3、顺丰快运宣布旗下产品全面升级，全网提速5小时
 

　　近日，顺丰快运宣布旗下产品全面升级，具体体现在速度、品质、服务三大方面将更高、更快、更专，为客户提供20KG+全供应链环节物流服务。其中，顺丰快运7.5万+运营车辆，1600+快运干线、9100条快运专线，场站面积超209万m2，点点直达，全网提速5小时。
 

　　4、微信支付开发“微信支付月月刷”小程序
 

　　日前，微信支付团队上线了一款名为“微信支付月月刷”的小程序。据该小程序提供的介绍信息可知，“微信支付月月刷”是一款为用户提供精彩好礼和优惠的小程序，其开发团队为“财付通支付科技有限公司”。有相关人士认为，该小程序或为微信支付打造的全新购物商城，可能是用户在微信端参与月月刷活动，并进行微信支付后，通过获得的相关积分，即可在该小程序内兑换物品或进行相关的优惠购物。
 

　　5、快手电商116扶持中小商家：月GMV小于5万可减技术服务费
 

　　今年快手116购物狂欢节期间，快手电商宣布将拿出上亿现金补贴中小商家。针对9月份GMV小于5万的快手中小商家及10月1日-11月11日新开店商家，快手电商将给予减免技术服务费至1%的优惠扶持。此外，快手电商还将推出“产地好主播挑战赛”，以10亿级流量扶持潜力黑马主播。
 

　　6、菜鸟携手全国快递公司备战双11，首次将快递提前送到社区
 

　　14家快递物流公司联合宣布，将携手天猫、菜鸟正式启动2020年天猫双11全球狂欢节的物流备战。依托遍布全国的智能仓配网络，菜鸟供应链推出“预售极速达”，首次在双11期间将部分预售商品提前配送到社区，消费者一旦支付尾款可立即收货。菜鸟供应链的智能预测，持续降低商家备货比，帮助商家用更少库存，做更大销售。
 

　　7、小红书内测更多互动功能：直播可连麦 短视频可投票
 

　　小红书方面表示，目前已在内测多项视频类互动工具。如已在使用中的直播连麦等互动功能，在短视频上，投票视频、分段展示视频、视频标签等功能也在测试中。今年8月，小红书上线“视频号”产品，视频最长可容纳15分钟时长。
 

　　8、深圳商务局新发布19项举措促进电子商务发展
 

　　深圳市商务局近日发布了《关于推动电子商务加快发展的若干措施》的通知，通知显示，深圳市商务局提出了共19项详细举措，同时这些举措将围绕以下五大方面展开，分别是：加速发展大型电子商务平台、大力推进电子商务应用、强化跨境电商发展优势、完善电子商务支撑服务体系、加大政府扶持服务力度。据了解，新措施将从2020年10月26日起正式在深圳实施，有效期为5年。
 

 

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