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秋天的第一杯奶茶喝完了,其中的深度社交玩法你都看懂了吗?
2020-09-29|HiShop|阅读量:

  前些天,不少人的朋友圈都被“秋天的第一杯奶茶”刷了屏,这个看似无厘头的话题甚至一度冲上了微博热搜。

  据了解,这个梗最早来自抖音上一个女生秀出的聊天记录截图,截图中的内容是她的男朋友转账52块,让她在变冷的秋天买杯暖暖的奶茶暖胃。

  这股恋爱的酸臭味令屏幕前无数的单身狗被狠狠虐了一把,也引起许多吃瓜群众的跟风。

  有对象的纷纷晒出了自己收到的红包配上一张美美的奶茶照片,没对象的更是创意十足,“秋天的第一份炸鸡”、“秋天的第一杯感冒灵”也都被搬上了台面。

  还有人开玩笑地说道:“秋天的第一杯奶茶会不会有我不知道,但是再不努力工作,冬天的第一口西北风就要来了。”
 

秋天的第一杯奶茶喝完了,其中的深度社交玩法你都看懂了吗?
 

  当然!

  身为一个电商人,除了奶茶梗之外,我们更应该看到的是这个案例中蕴含的深度社交玩法。
 

  一、基于情感发起的不等额转账:非理性消费

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  面对突如其来的热度,很多人忍不住想吐槽一句:“什么奶茶需要52块?”

  行为经济学中有个概念叫做“心理账户”,指的是消费者在产生消费行为之前会有一根存在于心中的隐形基准线。

  比如,买一斤苹果,某个人的接受价格在5-10元,买一件短袖的接受范围在200-400元,等等。

  对于价位超出心理预期的商品,消费者的购买几率会大大下降。这是因为用户的消费水平很大一部分受制于“心理账户管理”,而他们的消费水平也决定了平台客单价的多少。
 

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  但这种心理账户管理机制并非不可打破的,我们常说的“情感牌”就是一种有效的突破口:基于已有的交际关系并且找到价值点做提升。

  实际操作中最好结合节日或者某种风潮来进行,端午的粽子礼盒,中秋的月饼礼盒,都是利用了传统节日中蕴含的天然情感基础;而朋友见面礼包、情人赠礼等则是根据交际关系做出的差异化。

  友数连锁新零售系统,支持多种营销功能,拓展线上业务,赋能线下门店,一键打造节日活动。

  需要注意的是,即便是通过情感去引导顾客进行“非理性消费”,也不能毫无底线地让他们仅仅是为了情怀买单,商品应该具备品质和实用价值。
 

  二、转账备注促进的“精准购物”行为:品类偏好

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  在购物行为发生的过程中,不仅要有触达渠道,还要有触达内容。在转账52元买奶茶的案例中,如果转账时没有表达出买奶茶的信息,或许女生就不会产生后续的买奶茶行为。

  熟人关系链下的推荐,具有天然的信任度,利用好着一关系,可以有效提升新客和老客的复购率。比如,在新零售模式中,通过买手团的信任推荐做好基于已有的固定用户导流。
 

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  当代年轻人爱喝奶茶,这几乎成了一个共识,其实购买奶茶的行为决策部分受影响于品类偏好。品类偏好其实是购买行为中的一种常见心理暗示,消费者会通过商品的品类对消费进行向导。

  在新零售的实操中,平台可以用根据户购买客单定义品类偏好,并且根据不同阶段的用户制定投入差异化策略。
 

  三、氛围带动群体消费:从众心理

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  “秋天的第一杯奶茶”原本是一对情侣之间的恋爱日常,经过网络的传播后迅速发酵成一场全民的狂欢,这其中离不开从众心理的诱导。

  群体参与的背后或许是人们对美好爱情的渴望,又或许是对生活中苦闷的排遣和调侃,总之它命中了大多数年轻人的“痒点”。
 

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  对于新零售平台来说,用户的“痒点”就是优惠。想要在活动中吸引用户的关注,需要有足够的资本将“痒点”放大,同时利用店铺宣传、朋友圈和社群推广等方式营造出氛围,在社交中激发用户心理变化。

  最近两天,“秋天的第一杯奶茶”似乎已经处于热度平息状态,取而代之的是人们对即将到来的国庆长假的巨大热情。

  值得我们思考的是,这个事件中所展现出的新零售与社交玩法结合的无穷潜力。此外,Hishop海商旗下的友数连锁新零售门店管理系统,能够帮助每一个想要创业的你,让零售更高效!

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