刘强东在2017年618做了一件新的尝试，就是利用机器人送快递，在中国人民大学的京东配送机器人完成收单的任务，也是京东新零售模式。6月18日消息，今日京东配送机器人在中国人民大学完成了首单配送任务。京东方面表示，京东配送机器人正式落地投入运营。据悉，京东配送机器人从人民大学的京东派出发，将货物送达目的地，并通过京东APP、手机短信等方式通知客户货物送达的消息。客户输入提货码打开配送机器人的货仓，取走了自己的包裹。

　　京东配送机器人从人大的京东派处罚，避开了人群，安稳把货物送达了目的地。整个过程，后台都会通过京东app、手机短信等多种方式告诉客户货物送达的信息，以确保收货人一定能收到信息，收货人点开短信链接，就可以打开配送机器人的货仓取走包裹。

　　这是不是很神奇，其实这是京东电商在电商技术领域的多种尝试的一种，刘强东表示，京东要靠着技术，把用户体验再一次提升，成本继续降低，从产品采购到库存配给、到调拨，到整个生产配送到消费者，整个过程不用任何人参与，都是人工智能完成。而且在大概五年到八年左右就可以基本实现。

　　也就是五年后，也许给你送货的不是人，而是机器人了。

　　这也意味着部分快递人员，特别是最后一公里运输需求的快递人员将可能彻底失业。刘强东配送机器人的出现，其实更多的切合的是当下新零售的变革，从物流体系智能化，到生产、到服务都是一场技术革命，用强哥的话来说就是未来12年的战略，一个全新技术转型，打造智能商业体。

　　电商转型、传统企业转型都不得不面对这一场新零售的变革，新零售核心到底是什么，刘强东的答案是技术变革，但是其实仅仅技术是不够，最核心的hishop有数全渠道新零售认为应该是数据整理处理运营能力，线上线下一体化运营，一套系统 全部搞定 开通即使用，无需另购服务器，无需另组运维团队可根据行业特点量体裁衣，贴身匹配实际业务需求。

　　数据运营才是新零售的核心所在，应需要解决下面几大问题。

　　数千家门店，如何与线上协同运营?

　　数百万会员，如何全面沉淀数据，挖掘数据价值?

　　企业内部多个业务系统，数据不互通，如何破局?

　　多渠道布局，如何统筹管理?