2015天猫虚假交易申诉(入口/流程)

天猫虚假交易申诉

　　在天猫商城经营的商家如果被核查到有虚假交易的违规行为，会被天猫予以不同程度的处罚，那么被处罚后该如何申诉呢?HiShop整理了2015年最新的相关资料。

　　虚假交易申诉入口

　　【商家中心】——【宝贝管理】——【体检中心】——【我的处罚】。附：天猫虚假交易处罚规则

　　注意：卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起的3天内进行申诉，如未提起申诉将视为放弃申诉机会。

　　虚假交易申诉流程

　　1、商家收到系统发出的虚假交易违规通知后，收集相关凭证;

　　2、进入申诉入口【商家中心】——【宝贝管理】——【体检中心】——【我的处罚】中;

　　3、若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆【联系客服】——【自助服务】——【违规受理】——【降权商品申诉】页面中;

　　4、提交相应凭证进行申诉，建议核实您的资料是否都已经补充完整，提交的凭证是否符合大小要求。

　　5、等待审核结果。

　　另外，当商家在提交虚假交易降权申诉不通过之后，还可点击【补充凭证】按钮进行二次申诉。具体操作流程如下：

　　1、 查看申诉记录，找到补充申诉入口;

　　2、点击“补充凭证”按钮，查看详情;

　　3、找到对应订单，修改凭证即可，如下图所示。

　　最后，HiShop开天猫店要提醒商家，进行第二次申诉的有效期是在第一次审核结束的5天内，有且只有一次补充凭证的机会，如您虚假交易行为未及时清洗或者后续申诉未成功，天猫无法给与再次申诉机会!

　　更多天猫规则内容 参看：http://www.hishop.com.cn/ecschool/tm/