新零售时代，企业需要构建的三大新效率体系。为甚么这么说？

当前，需要企业看清环境的变化，由于环境的变化，正在推动的零售逻辑的变化，这种逻辑的变化，正在把效率变成了企业经营的核心目标。零售已经变成为一种更注重效率，靠效率发展，靠效率比拼的关键时期。企业必须要实时转变以效率为核心，重构新的零售模式。

连接效率：

零售的效率变革首先要看清连接的价值，首先构建围绕以消费者为中心的链接效率变革。链接一定是带来零售革命性的变革。连接效率是要把你的消费者，由买卖关系，变成为用户关系，由一次性关系，变成为终身用户关系。目标是使用户为企业创造更大的价值。

提升链接效率，必须借助互联网的连接手段，借助互联网能够打造出来的各个平台，特别是社交平台，构建起各种有价值的链接模式。提升链接效率的主要目标是：找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性，打造顾客终身价值。

在这当中，一定会借助链接、交互，产生更有价值的新零售商业模式。譬如海尔大顺逛平台的交互产生的新商业模式。

订单效率：

对零售企业来讲，订单效率应该包括上游订单，内部订单，下游订单。企业要加强与上游厂家、经销商之间的配合，改变目前的采购订单效率。借助互联网信息技术，使采购订单的速度、精准效率得到改变。

要改造企业的信息技术，提升门店与总部之间、与物流之间的订单协同，并能形成配合门店有效实现到店、到家、O2O等多种订单模式。

要改变目前的销售关系，逐步把与消费者之间的商品售卖关系，改造成一种订单关系。必须要实现顾客的全注册，通过注册能够实现顾客的价值管理。订单管理的核心的是活跃度，复购率，顾客价值。把对消费者的买卖关系，改造成一种订单关系，是一件非常有价值的事情。

这种订单关系，不是以往的零售企业顾客客单的简单分析，他的目标是围绕顾客价值，做更加有深度的分析、关联。最终的目标是可以实现更精准的顾客分析，可以把分析具象到每一个单个的顾客，实现企业与每个顾客的直接对接。

交付效率：

交付效率一定需要零售企业重新认识。以往顾客到店的交付，只是满足顾客的一个需求场景。那么目前顾客已经迭代出更多的需求场景：所想即所得，所见即所得，到家需求等等。这些需求已经是当前更多顾客的基本需求。你不能满足，他只能选择能够满足需求的商家。

从目前的一些新零售创新案例来看，这些需求潜力已经是很大的了。譬如盒马鲜生，他的门店订单比率有一半是通过到家模式实现的。包括目前看，外卖平台也在快速发展。2017年，我国网上外卖用户规模达到3.43亿，较2016年底增加1.35亿，同比增长64.6%。其中，手机网上外卖用户规模达到3.22亿，增长率为66.2%。

数据显示，2016年我国在线餐饮外卖市场规模达到1657亿元，增长率为36%。2017全年市场规模将突破2000亿元大关，2018年在线餐饮外卖市场规模将有望突破2300亿元。加班、周末聚餐、下午茶、宵夜等订餐场景出现，外卖消费呈现多元化趋势，据悉，仅是“饿了么”就有接近30%的交易额由这些非就餐时段的订单构成。这些场景，都应该是零售企业特别关注的新场景。

所以，未来的零售商品交付场景，不可能还是单一的到店交付一种模式，可能是到店+到家+线上下单到店自提等多种方式。

面对新环境，零售店必须要研究多种新的商品交付模式。要重新树立商品快速交付的新理念。

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