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我们应该如何发展新会员维护老会员?

时间: 2025-05-04 01:09:05阅读量:
导读:最新消息,HiShop了解到,如何发展新会员,怎么做好会员营销,这些都是企业比较头疼的问题,会员越来越受到企业的重视,所以发展会员,做好会员营销是现在企业重中之重。

  最新消息,HiShop了解到,如何发展新会员,怎么做好会员营销,这些都是企业比较头疼的问题,会员越来越受到企业的重视,所以发展会员,做好会员营销是现在企业重中之重。

我们应该如何发展新会员维护老会员?

  会员的数量和大部分商家的生意是成正比的,一个经营良好的店铺,理论上会员的数量是稳定上升的,商家都希望自己的生意能逐渐做大做强,也渴望能够积累越来越多的老客户,如何才能让会员数量稳定的增长是一个非常关键的问题。往往有些时候消费者并不那么重视会员身份,所以商家在发展会员的时候,就有很多技巧需要掌握。

  推出的营销活动要合理。

  有些商家在推出一些活动时,往往没有考虑到会员的自身感受,毫无策略的举办充值活动,消费者并不买账,因为作为消费者,在考虑接受这个卡的时候自己到底要花多少钱,到底有哪些好处,小编经常路过一些餐饮店门口的时候,会注意到商家在门口贴出的广告文案。例如:充500送50,充1000送100,充2000送200......这种充值活动就是做了一道算术题,很难理解商家做这种活动到底体现了什么差异,作为会员我很难理解为什么要充那么多钱。商家推出营销活动不仅要合理,而且要有刺激性,否则很难让人有“占便宜”的感觉,毕竟充2000元和充500元并没有比例上的差异,多充也没有什么特权或者专属折扣。

  找准会员办卡的时机。

  商家在发展新会员时,往往盲目的推卡,消费者不愿意接受。消费者才进店就开始推会员卡和充值,让人有一种反感的情绪,理发店就比较明显。因为有很多消费者还是第一次进店,还是抱着试试看的态度进店的,商家的服务质量都还没能让消费者感受到,还不能确定发型师能否让自己满意,很多人在这个阶段是排斥的心理,成功率会大打折扣。合理的办法就是先为消费者提供服务,尽可能的让客人满意,而最后结账时,再采用会员优惠价或者充值赠送等活动来诱导,让消费者感受到成为会员更有好处,这样才起到积极的作用,用户的体验才会更好。

  所以,商家在做会员营销的过程中,要明白发展新会员和做会员营销活动是为了做更多的回头生意,为会员提供良好服务也是必不可少的一个环节。

  发展新会员只是前期的工作,后期更需要维护好老会员,为了更好地维护好老会员。智络会员管理软件也为商家设置了很多功能。

  1、设置不同等级的会员

  可以设置下会员的不同等级,是老会员感觉自己的等级比普通会员高一等,更显出自己的尊贵。

  2、时长发送短信,与会员保持密切联系

  在会员生日、节日时可以利用智络会员管理系统给会员发送短信祝福,这是维护老会员最常用的的办法。

  3、让会员成为你的业务员

  举一个简单的例子,A会员推荐B会员,那么A会员就会受到相应的积分奖励或者小礼品,你让客户受利,客户也自然会帮你推荐新客户。

  所以不管是发展新会员还是维护老会员,智络软件都考虑的很全面,解决不同商家的不同需求。

  HiShop会员管理系统,专业会员管理营销工具,帮助企业线上线下一体化会员管理。

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