童装门店会员管理方案

会员制在各行各业中都是普遍存在的。不管是传统的童装店，还是一些品牌连锁店，很多店都会采取会员制。就是用会员特有的“好处”拴住客户，通过提供差异化服务和精准化营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加长期利润。客户关系管理应成为双向渠道，为会员提供优惠的商品价格、增值服务和个性化服务，并建立激励机制鼓励会员继续购买，加强会员管理。增强客户的忠诚度是童装店开展会员营销的主要目的之一。培养老客户的消费习惯是销量的一大来源，可以反复提醒员工对顾客服务的关注，结合实例对顾客满意度加以讨论，最好能征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分，明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。当店铺要做一项顾客意见调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份，邀请顾客在店铺会议上发言，听听来自顾客的真实意见要比展示图表更有效。要重新调整顾客对服务品质的期望，达到一种和协与完美。积极建立与老顾客的情感联系渠道，要让客户感觉和你是自己人。常见的会员利益包括价格折扣区别、积分回报、会员活动、增值服务和独享特卖。只有给会员真正想要的，才能吸引他们成为忠诚客户。