2023年珠宝数字化导购

珠宝数字化导购

随着科技的飞速发展，数字化已经成为珠宝业态革新的必经之路。作为门店管理系统服务商，我们深感行业数字化转型所带来的巨大机遇和挑战。

周大生珠宝：数字化赋能升级 2.0 阶段

到了 2.0 阶段，周大生珠宝更希望打造标杆门店，跑出从引流到最后成交的链路，用于后续更精准的用户运营和营销活动精细化。

整个私域体系也从个微平移到了企业微信，同步部署导购助手小程序。这也是和零一数科合作的重点。在 1.0 阶段，我们做了引流到店的动作，但多是给客户直接免费送券，发现核销率只在个位数，用户对券的珍惜程度、到店率都不理想。

有价值的券提高核销率

在 2.0 阶段，我们决定只发“有价值的券”，比如推出 “52 元膨胀券” 活动，在 520 活动期间，客户通过购买膨胀券到店可当 520 元使用，实现了核销数据的成倍增长，进而对销售及引流精准度有了大幅提升。在活动期间仅发放了 50 万张券，但带来的销售额却达到了 1.2 亿，核销率也从个位数提高到了 30%以上。

数字化转型的优势

随着零售业向数字化转型的加速推进，珠宝业也迎来了一大波数字化赋能。数字化门店管理系统可以为珠宝店提供更专业、快捷、便利的服务，例如：

• 预约制度：顾客可以提前预约到店时间，方便店内人员安排和管理。
• 智能导购：搭载 AI 技术的智能导购可以为顾客量身定制方案，提高顾客满意度和购买率。
• 营销工具：基于数据分析和用户画像，为顾客提供个性化的推荐和活动信息，提高店铺效果。

数字化改造的还有很多待开发的领域，只有不断探索创新，才能在珠宝业的新时代大潮中获得更多机遇和收益。