最新消息，智慧门店如何打造?从“收账，算账”起，如果智慧门店连最简单的算账收账都无法满足，还叫什么智慧门店呢?

　　今年以来，“数字零售”频频被提起。最近的几份零售2016趋势报告里也提及“数字零售商成为基于数据优化的实体零售商。”

　　现在零售行业三大运营核心“人、货、场”，即如何选择对的人、对的货、对的场，以便在顾客进店前、入店后、售后服务上使零售发挥达到最佳效果。

　　对于绝大部分实体门店而言，学会“算账”实际上是数字化经营第一步，包括门店经营的财务情况、顾客情况、商品情况。

　　你的用户是谁?你的用户在哪儿?他们更喜欢买什么商品?对你的服务是否满意?最近几个月的消费趋势是怎样的?

　　这一系列的问题实际上都可以用“数据”进行表达，它的本质上是“对信息的收集并合理表达”，这包括了用户信息本身以及消费行为信息，最终商家根据目前已有的经营数据去判断未来的客流消费、商品结构等等，并最终做出正确决策。

　　精准营销体系的建立

　　对于已经拥有一定数量规模的线下实体来说，对用户信息的再收集、再挖掘非常重要，而手段的核心便是让线上线下服务的数据都有留存，通过统一的系统记录用户的消费行为、支付行为及其个人信息，最终导向精准营销。

　　当然，精准营销是才是门店最终目的，毕竟不断提高用户粘性、不断增加重复购买才是商家最愿意看到的。丰富的数据累积使得商户很容易看到用户需求的走向，并最终判断营销方式。包括精准的广告推送、店内活动开展、会员的运营管理等都是根据这些留存数据而来。

　　那么，对企业而言，有了数据，如何把精准营销落到实处是数字化门店经营第二步。首先，除了线下的实体购物场景外，商户还可以开通了门店的移动端商城，在微信端展示门店的品类、促销活动，消费者可以直接在线上支付、购买商品，参与活动，让整个销售流程实现数字化。举个例子，佛山有家零售商户生鲜水果零售连锁，他们的门店设置了这样的消费场景：门店通过导购专属二维码、门店摇一摇等场景，将到店消费的客户聚合起来，引流到线上服务，根据顾客的消费数据并提供针对性的个性化服务，如新品告知、优惠派发等等。通过这样的解决方案，门店消费增长了20%-25%，而以前这部分潜在消费者是被隐藏的，这说明，企业只要把自己的产品和服务，通过特定的场景展示给消费者，进而转化成销售。

　　营销推广自动化

　　每逢节日热点，商户都会推出促销活动回馈客户。过去，只能在门店拜访海报，让店员在炎炎烈日下派发促销传单，这样不仅低效，而且覆盖的人群极少，这样的背景下我们如何保证销售额呢?商户可以事配置好活动，活动当天，只要通过后台一键推送就可以把活动信息自动推送至顾客手机，告知TA门店正在举行活动，或是一款新品上市，TA可以在在线购买后，到门店去取或是让门店快递到家。如此一来，我们把线下的购买场景转化到了线上，这种巧妙的互动，更实在地让顾客感受到商户的用心。

　　会员运营精细化

　　利用互联网构建用户大数据，这样才可以为用户定制个性化的产品与服务、权益与政策等，提升服务附加值。举个例子，现在很多品牌为了做线上引流，采用关注微信即可获取优惠券，但有的客户已经在门店里消费了数千元，他们不是应该获得比普通顾客更多的优惠券权益吗?

　　通过数据分析，我们根据消费者的兴趣爱好推出个性化的产品和服务，倡导新的消费生活方式。比如针对高频消费的顾客，可以实行积分兑换好礼等活动，通过这样的活动用户和我们建立了紧密的关联。

　　总而言之，知道你的消费者在干什么，是作为大数据时代门店升级为智慧门店最切实的一步，它必然会对你的下一阶段经营决策产生重要影响。

　　目前，友数智慧门店已广泛应用于数据化运营、营销推广等多种场景，为零售行业领域的客户提供数字化门店经营方案。希望通过友数智慧门店的数据打通能力，助力更多商家了解“消费者”实现顾客数据资产管理，产生更大的商业价值。

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