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新零售模式如何赚钱?轻松提升门店的销售价值。从目前的零售发展趋势来看,无论是马先生提出的“新零售”概念,还是京东和苏宁分别提出的“无界零售”和“智慧零售”,这些所谓的变化都表明线上红利已经过去,线下价值需要重新确认。
零售业数字化的最大变化是提高效率,此前的互联网电子商务之所以能够挑战线下零售,也是因为它在“人、货、场”三大零售要素上实现了更高的效率。如今,结合线上线下优势,打造更高效的零售,不仅是新零售的使命,也是零售改革的意义所在。
那么,在这个时代,如何利用数字技术提高零售效率呢?
利用数据提高现场工作效率;利用平台效应革命提高人们的工作效率;使用短路经济性来提高货物的效率。
1.场的效率
市场的本质是信息流、资金流和物流的无数组合。通过在线数据授权,为消费者提供更全面的商品信息,提高线下体验的效率,进而激发消费者的购买意愿;借助在线支付功能和担保交易,实现资金流动,使消费者在支付时不必在便利性和可信度之间做出单一选择;通过数据支持的物流,让线上跨平台购买和线下即得性合二为一,提升效率,成为新零售最坚实的基石。
2.人的效率
为了从人的角度提高零售效率,我们需要从销售漏斗公式中的流量、转化率、客户单价和回购率四个要素中寻找方法:
在互联网条件下,利用社会经济进行准确匹配,提高转化率;
依靠大数据分析,更深入地了解消费者,提高连接率,提高客户单价;
以优质的产品和服务,让消费者成为会员,提高产品忠诚度。
3.货的效率
零售是整个商品供应链的最后一站。在新的零售浪潮中,缩短商品供应链、降低额外交易成本已成为提高零售效率的关键。这种新零售趋势可以称为“短路经济”。短路经济主要体现在两个方面:一是缩短环节,顾名思义就是缩短企业与消费者之间的距离;第二个是反向链,由消费者需求主导,穿过零售商,直接寻找上游甚至最终制造商。
为了抓住新零售的热潮,更重要的是提炼一套抽象的思维方式,用商业逻辑来看待问题的本质。
4.进化思维
西尔斯是19世纪的新零售业,沃尔玛是20世纪的新零售业。零售业将继续向前发展。它的本质是在前面,而不是在后面。这就是“进化思维”。
我们今天对新零售业的理解总有一天会显得“过时”;目前的“新零售”可能在10年甚至5年内有明显的局限性。通过加入时间线并俯视零售业的变化,我们会发现,在这个世界上,只要有零售业,就会有新的零售业和更新的零售业,但永远不会有最新的零售业。
5.本质思维
零售的本质是把人和商品联系起来;该领域的实质是信息流、资金流和物流的结合。在一个稳定的时代,我们需要更多地了解行业方法;在这个变革的时代,我们需要理解这个行业的本质。
6.系统思维
商业模式是利益相关者的交易结构。在新技术、新思维的条件下,交易结构发生了变化,必须有相应的系统思维来解构这些系统,优化组合,获得新的增长动力。
虽然新零售业已经发展了两年,但仍处于起步阶段,线下数字化的道路还有很长的路要走。然而,应该清楚的是,无论零售业如何变化,有一个方向永远不会改变,那就是提高零售效率。