微信scrm系统什么意思？

　　微信scrm系统什么意思？微信SCRM是企业CRM数据库与微信平台的实时对接系统，鼓励客户通过微信与企业互动，增强客户关系，分析客户状况，制定相应的销售策略。

　　微信SCRM有哪些功能?

　　1.多账户统一接入，个人号码聚合操作，多微信个人号码自由组合分配客服维护，随着企业的成长，客户服务部作为成本中心越来越受到重视。客服人工成本一路攀升，不少企业希望降低成本，提高效率。特别是在电子商务、金融等行业，客户服务需要大量的人力，企业对客户服务成本的控制需求很大。

　　为了更好地促进商家营销资源的整合，避免微信账号过多、急于求成，支持多个微信账号同时登陆，聚集数以万计的微信好友，整合成一个综合的传播管理系统，节省客户服务人力，降低企业成本。

　　2.智能自动回复，从客户沟通到最基本的物流，微信SCRM可以让每一次“来不及回复”的沟通更加高效。过去，这种高效高质量的通信离不开机器人的自动应答。客服人员只需点击一下，即可将账号信任给机器人，受信任的账号会根据关键词使用建立的脚本回复聊天内容;找不到答案的对话会显示在所有聊天的未处理部分，方便客服手工回复。同时，保证了回访的高效性，规范和统一了回访环节的管理，提高了客户服务质量。

　　另一个效率改进体现在对“客户问题”的答复不断更新。在不断变化的事实和产品更新的基础上，我们不断填写脚本，建立完善的机器人数据库。

　　3.精准的客户管理，目前，很多企业都在使用电子商务宝SCRM系统SDK进行个性化定制服务，包括通过定制营销和解决方案开发来改善客户体验。提供定制化服务，提升客户的个性化体验。

　　4.智能号码维护，自动喜欢，即时反馈，拥有卓越的群控、云控功能，整合了部分手机营销功能，将手机微信完全移动到PC端!

　　5.朋友圈智能营销，支持定期推送内容并控制分发频率，朋友圈的内容可以立即被评论并自动被喜欢，朋友圈的内容一键即可群发，提高运营效率

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