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新零售这个概念是马云在2016年云栖大会上所提出的一大概念,一经推出就受到资本市场以及创投圈的关注,发展至今已经到了井喷式发展的时期,无论是线上电商还是线下实体都开始纷纷效仿转型新零售,那么对于一个新零售店铺而言,如何开展运营方面的工作呢?下面就随小编一起来了解一下吧!
首先,必须是服务和产品的销售组合。
我不知道你有没有发现,在线上电商出现之前,线下商店的主营业务是销售各种商品。如果你认为商品质量好,顾客自然会来买。但现在不是好酒不怕巷子深的时代。实体店要想盈利,就需要在销售产品的同时为消费者提供良好的服务,如果你是零售店,就应该改进服务。如果你是服务型商店,除了更好的服务外,提供服务的产品也应该有好的品质,这样才能激发消费者的购买欲望。
二是线上线下结合。
我们经常听说线上+线下的商业理念,那我们该怎么办呢?其实,很简单。线上+线下实际上是开发新的客户获取渠道。线下零售店的客户获取渠道有限,会受到营业时间、门店位置等因素的影响。在线电商在获取顾客方面具有一定的优势。各类o2o生活平台和电子商务平台都能快速获得客户和订单。
第三,会员服务非常重要。
如果你的店铺想在新零售业中长期发展,就应该特别注意会员服务和店铺效率。企业可以借鉴日本7-11便利店的商业模式。他们在会员服务方面取得了最好的成绩。每一个进店消费的会员都能获得满意的购物体验,自然会成为7-11的忠实会员,在线电子商务无法为消费者提供完整的购物体验和服务,这是线下商店的最大优势。因此,实体店应充分发挥这一优势,为消费者提供最佳的线下购物体验。
综上所述,以上就是关于新零售店铺运营相关的内容分享了,相信大家看完对此有了一定的了解,对于新零售店铺运营来说,无非就是以上这几点关键因素,遵循人、货、场的商业原则,以人为本,借助科技的力量对店铺进行精细化运营,加强用户服务以及用户消费体验,最终形成整个商业模式的闭环,提高复购率。