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一、了解私域流量
私域流量是建立在用户信任关系上的精细化运营,是可以随时触达、自由控制、反复使用的私有用户流量,与之相对应的是公域流量。 私域的定义为我们提供一个和顾客更多亲密接触的 “通道”,也就是说我们可以通过私域的方式精准的找到目标用户,并且积累他们的兴趣爱好以及喜好的数据,使得我们为其推荐相关的商品或者服务这才是最重要的。
打个比方,你是做实体店的商家,通过店面内直接吸引的客户算是“公域流量”,而当对于这部分顾客进行精细化运营并与他们建立信任关系,能够反复对他们进行营销,那么他们就是您的“私域流量”。
例如,在当前市场环境中,微信正是目前最适合做私域流量的平台之一,可以打造个人朋友圈,获得更好的自由度。
二、运营私域流量
1.建立个人IP
这是做私域的第一步,需要打造自己的IP和人设,使客户简单地了解您并知道您的品牌有什么样的价值同它们有什么关系,否则吸引的流量将是无用的。
因此,重点考虑建立围绕您提供产品为主题的人设。比如,如果您卖婴儿用品,围绕母婴打造人设最为有效。从以下两个方面入手:
1)功能属性
通过展示能够解决目标用户问题以及为其提供特殊优惠等内容,针对其提供配套服务。
2)性格属性
针对人设的塑造,请注意朋友圈的内容,与客户进行互动,营造更多的人性化亲和力。
2.引流私域客户
做私域,首先需要从公域中找到用户进行引流。以下介绍3种引流方法:
1)线下引流
开实体店会获取自己的自然流量,将线下客户导入线上,实行精细化运营。
2)线上自媒体平台
可以在小红书、抖音、知乎、微博等平台运营账号,通过内容获取更多关注。