私域流量的本质是经营用户关系。在公域如何引流到私域，以及如何留存这些用户呢？私域运营可以分为五个步骤：流量引入、流量运营、交易转化、分享裂变和老客复购。 1. 流量引入 流量引入可以分为广告流量、内容流量和其他流量三大来源。广告来源主要是公域流量，比如SEM、信息流广告等；内容流量主要是基于短视频、直播、图文等形式的流量，比如来自抖音、淘宝等直播带货的流量；其他流量包括各类优惠活动诱导的流量、以及线下门店、线下广告等渠道流量来源。 2. 流量运营 持续对私域流量进行挖掘用户价值。私域运营的方法主要有3个维度：内容运营、活动运营和数据化运营。 3. 交易转化 通过建立信任、产生持续复购的可能性和让用户免费或者低价体验产品等方法来影响用户的购买决策，并提升他们的购买率。 4. 分享裂变 通过精准的推荐，可以将公域获取用户的成本降低。私域运营的裂变效应可以起到“私域”与公域相结合的杠杆作用。 5. 老客复购 提高复购率，通过会员体系进行打标签、分层管理，并对客户意向度进行精准营销，从而提高成单率。 在存量竞争的年代中，挖掘老用户的价值尤为重要，私域流量的运营策略也是品牌和个人必须了解和掌握的战术打法。