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私域运营被寄予厚望,但很多企业在实践中却从未找对方向。以下是几个让私域无效化的“坑”,希望对你有所启发:
很多企业只注重在私域的池子里引入流量,而忽略了后期的运营。例如,在门店内推广加群、关注公众号等方式,但没有跟上运营步伐。
这样一来,虽然私域用户增长,但这些用户无法对企业产生实际价值,往往成为数字化的KPI考核包袱。
企业过于侧重私域里的转化和收益,缺乏和用户之间的良好建立关系的努力和耐心。在存量市场时代,这种做法已经不能行得通了。
建立良好的关系是私域运营最重要的核心任务之一。企业首先需要把用户从外部招揽进来,然后让他们与企业建立关系,并在此基础上逐渐培养用户的忠诚度。
一些企业过分依托某个明星店员,在那个店员离职后,整个私域运营大受影响。
要想使私域能力得到充分发挥,企业需要做出团队建设的努力,把私域能力有机地固定在整个运营模式之中,以便能够依靠这种商业模式来提高企业经营效益,而非依赖个别员工或自然人。