喜茶小程序系统运营模式分析

喜茶作为一个连锁门店，业务错综复杂，如何即连接用户C端，还连接业务B端，以提高效率并且平衡整个公司的运作管理体系?

喜茶同样选择用“小程序”来贯穿，方式是用小程序和企业微信、企业管理系统打通。

这样，小程序作为用户端抓取用户数据，而管理端负责内部角色协同效率提升，同时运算积累数据，再把这些数据体现到产品和服务上，从在而更好的服务用户。

由于用户在使用小程序时，可授权运营方获取用户画像，喜茶仅用了两个月，就计算分析出自己具体的目标用户群和复购率等精细化数据。“这在以往的传统行业门店经营来说是不可想象的。”陈霈霖说。

与此同时，通过数据平台，喜茶还根据用户点单的详情，能分析出用户喜欢的口味。公司可以随时抓取这些经营数据，并根据门店销售特点，随时调整销售策略，帮助企业提升决策效率，并减少浪费。

在陈霈霖看来，“喜茶GO”不仅仅是一款“小程序”，它是用数字化、信息化的手段，帮助喜茶打造新式茶饮业态的数字化引擎，同时带给消费者科技感十足的茶体验。

下一步，喜茶会把主要精力放在微信生态玩法上，尝试红包、分享和优惠券等功能。相信很快，一款好玩的喜茶小程序就会展现在大家面前。

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