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2020年最新淘宝特价版退店/关店规则

2020-09-16|HiShop
导读:为规范淘宝特价版商家退店流程,建立完备的商家退出机制,基于《淘宝特价版商家服务协议》(以下简称平台协议),特制定本规则。 第一条 商家正常退店 商家申请关闭店铺应同时满...

为规范淘宝特价版商家退店流程,建立完备的商家退出机制,基于《淘宝特价版商家服务协议》(以下简称“平台协议”),特制定本规则。

第一条 商家正常退店

商家申请关闭店铺应同时满足下列条件:

1.对于店铺即将关闭的情况已在店铺首页显著位置持续公示满30天;

2.店铺内所有商品已下架,且不存在待上架商品,确保不再发生新的交易;

3.店铺内所有订单为已签收或者退款成功状态(以下简称“完成”),且自最后一笔订单完成之次日起已满30天。

4.商家(店铺)与消费者、淘宝特价版及其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷,上述纠纷包括但不限于下列情况:

(1)消费者/其他第三方向淘宝特价版投诉商家,淘宝特价版正在介入处理过程中;

(2)消费者/其他第三方向行政机关投诉、举报商家,正在处理过程中;

(3)消费者/其他第三方已对商家提起诉讼,正在处理过程中;

(4)性质类似的其他情形。

5.没有正在处理中的保证金催缴单(保证金需要补缴完成后方可申请退店)。

6.商家(店铺)不存在其他淘宝特价版相关规则中关于限制退店的情况的。

第二条 商家正常退店流程

1.店铺符合第一条规定条件的,商家可以在淘宝特价版商家工作台提交退店申请,具体操作以后台相关页面显示为准。

2.淘宝特价版将在收到申请后30天内进行审核,审核通过的将正式通知商家同意关闭店铺,并进一步处理关闭店铺等事宜。

3.退店审核期间,如店铺订单发生退货退款或者其他异常情形的,淘宝特价版有权延长审核期至异常订单处理完毕。

4.淘宝特价版经审核同意商家退店申请的,将在审核通过并正式通知商家后15天内对交易款及保证金等款项进行结算,扣除商家应承担的赔付金、违约金及其他费用后予以退还。

第三条 商家违约关店流程

1.如商家(店铺)发生违反平台协议、相关规则或者商业关系中止/终止条件的,淘宝特价版依据平台协议或相关规则解除与该商家的合作并关闭店铺的,将向商家发出关店通知。自通知送达之日起,淘宝特价版有权关闭商家店铺。

2.淘宝特价版将自关店通知送达之次日起的90个工作日内对店铺交易款、保证金等款项进行结算,扣除商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。

第四条 退店/关店后事项

1.淘宝特价版经审核同意商家退店申请的,或者淘宝特价版发出的关店通知送达商家后,淘宝特价版有权下架该店铺全部商品、关闭店铺账户部分或全部使用功能及/或登录权限,淘宝特价版将不再显示任何该商家店铺及其商品信息。

2.商家应当按照相关法律法规、平台协议和《淘宝隐私权政策》的要求保护消费者的个人信息的安全性,淘宝特价版有权采取合理的措施以保障消费者的个人信息安全。

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