淘宝中差评怎么处理？差评多了怎么办？

　　在电商平台上最好是不要出现差评过多，这样多店铺不好，在淘宝平台上面确实拥有各种各样的中差评，但是很多卖家都不知道淘宝中差评应该要怎么处理，因为中差评太多了，对店铺还是有影响的，因此也需要及时处理。

　　1、因商品问题而导致的中差评

　　商家第一时间联系买家核实产品的具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的想法，给消费者退换货或者退款补偿。问题解决后及时引导消费者修改中差评。这里因为的重心主要是产品，大部分属于卖家过失，所以卖家要语气和蔼，主动承认过失，不要和买家抬杠。

　　2、因买家主观感受问题而导致的中差评

　　这种情况一般是因为买家收到货后，要么因为产品没有预期中的好，或者产品拿到手后，价值并不能与价格匹配。这个时候商家联系买家后，首先要了解买家的实际需求，价值观念等，通过给予适当补偿、店铺优惠券，或者通过推荐其他宝贝来满足他们的购物需求。

　　最终通过解决他们的问题，让他们满意，最后再去引导他们修改评价。其实也可以通过服务市场-悟空交易去自动化做好这些功能，在物流已签收的情况下主动关怀买家收货体验，如对产品不满意等问题也可以及时做好处理，减少中差评的发生。

　　3、因店铺服务问题而导致的中差评

　　对于这种情况，卖家要去了解到底是物流问题，还是客服问题。如果是物流问题，那么物流问题是出在哪个环节?是发货环节，运输环节，还是配送环节，或者是物流公司选择的问题等。如果是客服的问题，那么也要清楚问题的具体点在哪里。

　　语气不好?回复慢?没有做一些别的引导推荐?没有耐心?等等。不管是快递还是客服，尽量避免重复发生，最好给买家适当补偿，比如优惠券或者现金补偿等，来平息买家的不满，进而给商家修改中差评。

　　4、因职业差评师导致的恶意中差评

　　对于这种情况，商家在处理的时候要注意，一定要收集到有力证据。证据收集完后，直接找小二或者到规密(guimi.taobao.com)进行投诉处理。

　　面对淘宝平台上面的各种中差评，看完之后也大致能够了解了淘宝中差评的处理方法了，如果能够很好的处理好中差评，也对淘宝店铺的drs评分有帮助。