遇到先差评再申请售后退货的买家怎么办?

        在网上开店遇到先差评再申请售后退货的买家怎么办?自己能拒绝退货吗?相信卖家经常会遇到这样的问题，有可能是竞争对手故意恶搞也有可能是买家真的想给差评，但要申请售后退货退款的话应该怎么办?

　　淘宝退货 退款的条件：

　　1.1.退款条件：客户购买产品缺货，或因价格上涨;换货后出现差价，需要退多余款;

　　1.2.自确定退款之日起，2-7个工作日内办理完银行退款;

　　1.3.如是支付宝付款的，就支付宝原账号退回货款;

　　1.4.建议客户提供工行卡号(退款用)，可以当天到款;跨行汇款时间要1-3天到账;公司对公司异地电汇，同行要2天跨行要3-4天;

　　系统拒绝原因选项有：

　　1).商品已经影响二次销售

　　)申请时间已超售后服务时限

　　)请承担发货运费，商品发出时完好。

　　淘宝差评怎么处理?如果差评已经给了，我们要先看一下买家说的是否有理有据，每一次差评就说明我们的服务和商品没有达到买家的预期，必须要找到原因才能避免下一次同样问题的出现。

　　其次客服必须第一时间通过旺旺或者电话和买家交流，看是否能通过赔付或打折平复顾客心中的不满，让客户去修改评价。当然现在网上也有人通过给差评去骗取钱财，对于这样的职业差评师，我们不要去妥协退让，你给了一次还会有第二次。

　　我们要看给差评的理由是什么，要看是我们的问题，还是无理取闹。如果真是产品问题，该退货退钱的就退掉，然后在后续的产品和服务里，避免犯一样的错误。

　　如果自己真的没有问题的话可以投诉，不合理的差评就投诉，做为卖家也不能一直接受差评。

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