春节期间淘宝怎么申请客服介入?
2020-01-16|HiShop
导读在春节期间买家如果与卖家发生纠纷的话，买家可以申请客服介入吗?在春节期间客服会上班吗? 在春节期间申请客服介入流程与规则如下： (1)申请客服介入举证期时间： 2020年1月17日...
在春节期间买家如果与卖家发生纠纷的话，买家可以申请客服介入吗?在春节期间客服会上班吗?
在春节期间申请客服介入流程与规则如下：
(1)申请客服介入举证期时间：
2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
(2)客服介入处理时间：
2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2020年1月31日后陆续恢复处理。
(3)行为类投诉处理时间：
2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、延迟发货、骚扰他人等)，将于2020年1月31日陆续恢复处理。
也就是在春节期间其实也是可以申请客服介入处理订单问题，只不过客服处理起来会比较久一点而已。而且阿里在之前也宣布过今年要主打“春节不打烊”的原则，不管是天猫上还是在淘宝、盒马鲜生等都是可以买买买。更多淘宝规则
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