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天猫淘宝延迟发货规则新调整通知!

2019-07-09|HiShop
导读:天猫淘宝在7月1日时候对延迟发货的规则做出了新的调整,这对于天猫的商家来说是一定要知道的规则哦!下面我们一起来看一下本次天猫规则的调整情况! 变更详情如下: 变更前 一、具...

        天猫淘宝在7月1日时候对延迟发货的规则做出了新的调整,这对于天猫的商家来说是一定要知道的规则哦!下面我们一起来看一下本次天猫规则的调整情况!

  变更详情如下:

  变更前

  一、具体处理措施

  一般延迟发货的情况:商家应以红包的方式向买家进行赔付。赔付金额为实际交易成交额的30%,另外买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

  延迟发货情节严重的情况,下架商品:如何买家投诉向天猫客服投诉的话,在投诉没成立之前,店铺除了向买家赔付外,还会被警告出理;如果投诉成立卖家在天猫客服之前还没处理的话,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。
天猫淘宝延迟发货规则新调整通知!

  二、不适用本规则的特殊商品如下:

  1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品(明细类目点此查看);

  2)淘宝虚拟物品;

  3)在“淘宝特价版”的“淘宝超值优选”市场成交的商品;

  三、商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形。

  变更后

  一、具体处理措施

  延迟发货的:商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

  延迟发货情节严重的,下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

  二、不适用本规则的特殊商品如下:

  1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品(明细类目点此查看);

  2)淘宝虚拟物品;

  三、商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形。

  除此之外新增一项:支持“预约配送”和“定时送”配送时效服务的商品属于另行约定发货时间的商品,商家发货时间不得晚于消费者选择的预约配送日期当日的23:59:59。

  商家想要做好天猫淘宝的话一定是要了解规则的哦,不然的话,自己的店铺很容易就被扣分了哦!以上就是本次天猫淘宝规则的发货的调整了!希望大家可以喜欢哦!另外需要注意的是本次的规则是即时生效,也就是说在7月1日的时候本规则就生效了!