农村淘宝物流费是怎么收取的?如何投诉?
农村淘宝正在广袤的农村地区悄然展开,我们稍微注意下,就会发现,许多农村服务站已经在乡村里建立了。关于农村淘宝,大家最关心的就是物流的问题,物流费用是怎么收取的呢?接下来,小编将为大家分享这个问题。
凡是村淘网站上能够搜索到的商品,村民及村小二购买时都不需要收取农村淘宝二段物流费。目前购买村淘网站上没有的商品需要支付农村淘宝二段物流费,有两种收费方式,
1) 线上收取 —— 即在淘宝、天猫等非村淘网站搜索,加入购物车,在村淘结算的,下单时会提示村淘物流:3元,连同货款一并支付;
2) 线下收取 —— 即在淘宝、天猫等渠道直接下单购买的,下单时不会提示村淘物流费,但是包裹送到县仓后,司机会跟村小二收取。
怎么投诉?
若您对二段物流运输过程中存在不满意,您可以登陆【我的农村淘宝】-【包裹签收】-【具体订单】-【详情】-【投诉】,点击投诉即可投诉二段物流,后期会有工作人员处理的哦~
或者拨打4008260826-4投诉二段工作人员哦。
农村淘宝二段物流线上投诉操作有以下三部分内容:
一、线上投诉发起条件
农村淘宝合伙人购买村淘商品,并且有县点入库物流单号,农村淘宝合伙人可对县点发起投诉。
二、线上投诉入口开放时间
货物到达县点,有县点入库信息开启投诉入口,县点入库后的15天后关闭投诉入口。
三、线上投诉流程:
在首页—【物流服务】—【包裹签收】—选择想要投诉的交易点击【详情】。
进入【详情】界面,点击【投诉】按钮。
【投诉】页面进入后按对应的类型点击【发起】投诉。
农村淘宝的物流费分为线上、线下两种收费方式,具体情况hi商学院网小编已经在本文中做了介绍,大家可以查看哦。农村淘宝的运营还不是很成熟,难免会出现许多问题,对此,大家可以投诉的,小编介绍了投诉的方法,供大家参考。
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