天猫超市退货运费谁出?退货规则是什么?

2017-07-28|HiShop
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  2017年7月28日hi商学院最新消息,在天猫超市买东西的时候,遇到不满意商品想退货,那么就有人问hi商记者,天猫超市退货运费谁出?(天猫超市满199减100划算吗?骗人的吗?退货规则是什么?天猫超市在网购上面是很火爆的 ,很多人就直接在天猫超市购买,东西很齐全,运输途中难免会碰撞,收到物品有损坏的,天猫超市退货运费谁出?退货规则是什么?小编来告诉你们。

天猫超市退货运费谁出?退货规则是什么?

  一、 天猫超市退货运费谁出

  天猫超市网购的人很多的,物品齐全,天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市,仅限开通城市购买实现购买次日送达,网购不一定都会顺利,有时候会有不好的商品需要退货,但是不知道天猫超市退货运费谁出,都是买家自己出的吗?

  天猫超市购物,不是质量问题的,申请7天无理由退货退款,运费是由自己承担的,如果有质量问题,运费是由卖家承担,收到产品是如有破损等问题,立即拍照联系商家及时处理,破损的订单后台申请退款并上传破损的照片作为凭证。

天猫超市退货运费谁出?退货规则是什么?

  二、 天猫超市退货规则是什么

  天猫超市退货是有规则的,因为天猫超市有生鲜品和非生鲜品,退货规则是不一样的,有什么不一样呢?小编下面讲述一下他们的退货规则。

  1. 天猫超市生鲜的退货流程

  由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线4006308910

  2. 非生鲜商品退货流程

  天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:

  a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

  b.商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);

  c.天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:

  家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。

  d.所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

  e.如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。

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