天天特价报名成功后说明(活动开始、活动中)

2017-04-07|HiShop
导读天天特价报名成功后的一些说明( 天天特价违规处罚说明 ) ,分别为活动开始、活动中和活动后的一些问题。 一、活动开始 1.商品会在正式活动前一天在预告页面中展示,此时商品状...

  天天特价报名成功后说明(活动开始、活动中)

       天天特价报名成功后的一些说明(天天特价违规处罚说明,分别为活动开始、活动中和活动后的一些问题。

  一、活动开始

  1.商品会在正式活动前一天在预告页面中展示,此时商品状态为立即开始;

  2.活动开始后,请商家积极进行相关宣传;

  3.商品拍下30分钟不付款,系统将自动关闭交易,库存恢复;

  4.每个id限以折扣价购买3件及以下,如超过3件,则按照原价计算。

  二、活动中需要注意的问题

  1、观察数据:

  关注转化率,要验证一下自己之前的选品+作图效果;

  关注收藏率;

  关注加购率;

  关注UV、PV;

  关联销售的运用。

  2、人为制造补单。

  补单方法见上。这样做的好处是能够增加系统排名。当然了,很多人猛刷,最后反而亏损,甚至被系统抓抓就得不偿失了。要考虑刷的成本问题,亏本的话就不做。

  3、快速发货。

  发货速度决定了你的好评和DSR评分的一半。很多时候出问题都出在发货问题上面。

  4、客服话术。

  你的转化率跟客服很有关系。虽然现在很多顾客习惯了静默下单。但是仍然有相当大一批人喜欢咨询各类问题,例如非标的女装喜欢咨询:颜色、尺码、胖瘦、是否合身等等。不要机械地去回答顾客,虽然是用的旺旺,但是要让顾客有在实体店导购员级别的温馨服务。

  5、产品质量的检测问题。

  要想维护好DSR评分,在发货之前一定要检查衣服的质量。

  三、活动后期需要注意事项

  1、DSR的维护

  见上,需要检查衣服质量。

  还要送点小礼品或者红包(但禁止返现字样)来勾引顾客打5分。

  2、改中差评

  出现了中差评之后,先要进行对顾客的心理分析。想清楚问题出在哪个环节?是产品质量问题?还是物流问题?还是服务态度问题?还是顾客主观不满但又不想退货?然后有针对性地组织话术去跟顾客打电话沟通,旺旺上聊效果很差,有的顾客嫌烦,你可以等两天ta情绪好转了再去试试,还不行的仍然可以再试,有的顾客被你烦透了也会改的。其实大部分人很好讲话,让ta改,一般不会钻牛角尖。

  3、客户数据库的维护

  利用微信私号维护。

  在你的小礼品卡或者红包卡里面要引导顾客扫一扫微信二维码,进行利益诱导,以后定期发文案进行维护。添加你的顾客,最好都做个语音聊天沟通,别发文字,那样效果不如声音来得好!

  利用微淘内容维护。

  微淘现在也是个宣传窗口。定期去发一些精选内容。让顾客了解你的为人、你的故事、你的生活感悟、你的产品、你的员工、你的态度。让老粉丝和新顾客都能对你产生兴趣,进而关注。

  好了,这是天天特价报名成功后说明,不信你按照这步骤走还报不上天天特价。事实上听了我们话的代理,随便刷几单,最后都能上。但要考虑到活动效果,就得前前后后想通这些逻辑,然后严格去执行了。

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