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社区团购怎么做社群运营?

2020-06-17 16:23:40|HiShop|阅读量:

  在通过社区团购系统运营管理的过程中,社群的管理运营是非常重要的一部分。因为社群是社区团购用户的载体,做好社群的管理及运营可以有效盘活用户,增强用户与平台的粘性,让平台销售额获得更大的增长。那么社区团购具体怎么做社群运营呢?

  一、通过共同话题提升群内用户的活跃度

  在运营社群的过程中团长需要通过共同话题来引发群内用户的讨论,从而有效提升会员的活跃度。

  团长可以在群内发起一些热点话题讨论,讨论的内容可以丰富多样,可以讨论一些时事热点,也可以是一些生活方面的话题。主要还是要寻找大多数会员熟知并且感兴趣的话题,这样大多数的会员都愿意参与到话题讨论中来,从而可以有效活跃社群氛围。

社区团购怎么做社群运营?

  二、分享干货内容创造社群价值

  团长还可以分享一些干货内容,创造出社群的价值。可以是一些商品挑选的干货,还可以是烹饪技巧、育儿知识等等,这些干货都可以帮助到社群内的用户。用户会因为这些价值内容的输出,更加愿意留在你的社群,成为你的粉丝用户。这样一来可以有效降低社群内用户的流失率。

  三、借助社区团购小程序进行商品销售

  运营社群的目的还是进行团购商品的销售,团长还需要借助专业的社区团购小程序来销售商品。通过小程序生成海报或链接一键分享商品到社群中,更加方便快捷且展示效果良好。用户看到自己感兴趣的商品可以点击链接或识别海报中的二维码看到商品详情页面,从而了解商品详情、促成商品交易。

  四、关注用户、做好用户服务

  进行社群管理运营还需要充分关注用户,做好用户服务。团长需要解答用户购买商品前的咨询,如果碰到一些售后问题,还需要及时妥善地解决好,这样能够有效提升用户的满意度,更有利于用户留存。

  社群运营涉及到许多方面以及许多细节,需要团长有良好的业务能力及人际关系处理能力,作为社区团购企业需要做好团长选择及管理,适时提升团长业务能力,让社群更好地运营,让平台销售额更块地增长。借助HiShop社区云店这款专业的社区团购系统,可以帮助商家更好地集中化运营管理社区团购。

  申明:海商HiShop网站原创文章,未经授权严禁转载及使用,发布时间:2020-06-17 16:23:40

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