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社区生鲜团购平台运营难点及对策

2020-01-07 16:31:01|HiShop|阅读量:

  企业在开展社区团购的过程中少不了供应链、商品、团长及社区团购系统,社区团购系统可以帮助企业搭建社区生鲜团购平台。搭建好平台之后需要做的就是平台管理及运营了,那么社区生鲜团购平台的运营难点及对策是什么呢?

社区生鲜团购平台运营难点及对策

  一、 社区生鲜团购平台的运营难点

  1、生鲜是属于高频、高损耗的引流产品,其在生产、运输的过程中会因为天气、物流等一系列因素导致产品质量得不到保障。并且生鲜品类涵盖的种类非常丰富,如何满足用户的需求一直是企业所困扰的。

  2、因为生鲜的种种不确定因素导致用户收到的商品很有可能是已经损坏了的,这样会令用户的满意度下降,严重者还会导致用户的流失。

  3、社区团购的整个流程比较繁琐,如果单靠人工是非常繁琐且容易出错的,并且单纯依靠人工很难提升工作效率,容易影响用户的购物体验。

  二、社区生鲜团购平台的运营对策

  1、寻找品质可靠、品类丰富、配送及时的供应商

  由于生鲜损耗大、配送难等痛点,要从源头解决这个难题,就要寻找品质可靠、品类丰富、配送及时的供应商。因为社区团购做的是邻里生意,一旦商品品质不好,就会带来极坏的口碑、造成用户流失。而靠谱的供应商能够为企业提供质量稳定、品类丰富的货源,并且可以通过供应商直接送到客户手中的方式减少商品损耗,提高用户满意度。

  2、做好用户维护

  用户维护是开展社区生鲜团购的重点。当用户收到的商品质量出现问题时,就需要做好售后服务,优质的售后服务能够增强用户对平台的信任,提升用户的满意度。平台需要对团长赋能,在提高团长业务能力的同时提升他们的服务能力。

  3、使用高效的团购系统

  高效的社区团购系统可以帮助企业准确的对客户数据进行分析,精准的处理订单并进行商品的配备货。HiShop社区云店拥有完善的管理功能可以帮助平台进行集中化的运营管理、帮助团长进行订单收集处理及结算等,让整个社区团购的运作效率更高。

  社区生鲜团购企业积极应对以上难题并进行有效地处理,就可以将整个生鲜团购高效地运营下去,而社区团购系统可以辅助企业进行高效运营,HiShop社区云店就是一款专做社区团购的系统软件,更多精彩内容尽在HiShop社区云店!

  申明:海商HiShop网站原创文章,未经授权严禁转载及使用,发布时间:2020-01-07 16:31:01

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