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社群团购怎么运营?社群管理技巧分享

2019-12-02|HiShop|阅读量:
导读:社群团购如今已成为时下最为火热的电商模式,许多创业者都开始进入社群团购的创业圈中。我们都知道社群团购的核心在于社群,做好社群的运营就代表着社群团购成功了大半,那么...

  社群团购如今已成为时下最为火热的电商模式,许多创业者都开始进入社群团购的创业圈中。我们都知道社群团购的核心在于社群,做好社群的运营就代表着社群团购成功了大半,那么企业在社群运营中做好社群管理呢?下面HiShop社区云店小编为大家分享几个技巧。

社群团购怎么运营?社群管理技巧分享

  一、团长如何管理社群

  每个社群都有一个活跃周期,团长在最初建群的时候就要把握好这个周期。在这个时期可以良好地塑造建立社群的目的,并且向群内用户灌输社区团购价值。此外团长管理社群需要制定规范的社群管理制度,规范群内用户的行为,对不当行为进行指正,从而保障社群的正常运营。

  团长还需要深耕社群,获得社群中用户的信任。获得用户信任的有效途径是让用户知道团长是真心实意为他们寻找质优价廉的商品的,除此之外团长还需要有存在感。否则社群只会炒热一段时间,很快就会逐渐沉寂下去。

  二、社群管理的几个重要技巧

  1、弄清团长在社群中的角色

  对于熟悉社群团购的人来说都知道团长在社群中的作用是不可忽视的。其实团长不仅扮演着推销员的角色,帮助平台推销商品,同时还是社群的联系员,能够有效处理用户与平台、用户与用户之间的关系。团长不是群内用户的服务生,与用户是平等的亲邻关系。团长以亲友关系向群内用户分享值得推荐的商品,让大家花更少的钱得到更好的商品和服务。

  2、获取群内用户的信任

  获得用户信任的关键在于产品本身的质量,只有产品的质量是好的,才能够真正让用户满意。因此要想获得用户的信任必须要保证货源的优质可靠,同时还要维系好与用户之间的良好关系,这样才能够真正意义上获得用户的信任。

  3、维系群内现有用户的感情

  因为社群团购天然带有社交属性。所以与用户维系好感情是很重要的一步,这关系到社群团购后续的开展。群内现有的用户也是一种隐性的传播途径,可以通过群内现有的用户进行口碑宣传,从而拥有更多的客户资源。

  4、做好口碑宣传

  良好的口碑更加能够方便企业进行推广宣传。口碑宣传更容易赢得新客户的信任,因为社群团购本身就是建立在熟人关系上的商业模式,如果再配合一定的营销活动那么效果会更好。

  社群团购运营本身不是一件难事,但是需要企业多花心思去运营。在管理社群方面不止是团长需要花费心思,企业也需要给予一定的支持。只有平台和团长一同配合才能真正做好社群的管理和运营。以上是HiShop社区云店小编为大家带来的社群运营的相关技巧分享,HiShop社区云店还有更多运营策略欢迎大家点击查阅!

  申明:海商HiShop网站原创文章,未经授权严禁转载及使用,发布时间:2019-12-02 16:32:03

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