社区团购运营干货：社区团购企业如何做好社区团购服务?

       最新资讯消息，了解社区团购模式的都知道，社群电商是基于社交关系的商品流通交易，而不是单纯的买卖关系，所以这就要求社区团购企业必须重视与社区邻里之间关系的处理，那么面对社区团购模式中常出现的一些问题社区团购企业要怎么处理?

　　作为社区团购企业要如何做好社区团购服务，首先就必须要先了解在社区团购业服务中会面临哪些问题，应该怎么处理。本文hishop社区云店小编将带大家一起了解一下。hishop社区云店专业社区团购系统，帮助企业搭建社区团购平台，帮助社区团购企业更加高效、规范运营社区团购模式。

　　一、社区团购企业要了解团长群内一般会出现哪些类型的问题?

　　1、货什么时候送到啊，或者与送货司机之间的小摩擦;

　　2、少东西导致的顾客投诉;

　　3、商品质量问题导致的顾客投诉;

　　4、实物与图片不符，差异比较大;

　　5、产品太少，品种不够丰富，没有新品，没有促销活动;

　　6、拉人难，互动不起来，销量业务差，做不动啊;

　　7、别人团的产品多么好，价格多少便宜，活动力度多大;

　　8、看着别人干的好，每天能卖几千块，自己没信心干了;

　　9、家里有事要请假了。

　　二、社区团购企业如何解决团长群内的各种问题?

　　首先群里一定要有做得优秀的榜样，让差的跟好的学习，能够看得到希望。

　　其次群里是要有托的，出现问题不好解决，但又不想让问题扩大蔓延下去时，总是需要些正能量来淡化矛盾和刷屏的。

　　如果真出现了相对敏感的问题，应第一时间一对一私下聊，把问题就此打住。

　　如果出了大范围的问题，应第一时间承认错误，并积极快速解决掉，如果能用钱解决的问题都是小问题，要给客服足够处理问题的权限，火越快灭了损失越小。

　　记录下来，同样的错误不能再犯第二次。

　　多在团长群里制定一些活动奖励机制和淘汰机制，让干得好的得到认同感奖励，长期干的不好换团或关团，否则就是浪费公司资源。

　　三、社区团购企业如何解决小区群内的各种投诉问题?

　　解决小区群的办法与解决团长群有很多相似之处，需要的托人数多几个，尽可能保持群内负面的声音少点，有问题私下解决，然后用托抛开话题疯狂讨论别的积极内容，这样给团长留下足够的时间与当事人做有效的沟通，一般团长只要积极解决，基本上都不会存在解决不了的问题。　

       四、社区团购企业要选择靠谱的社区团购系统

　　为消费者提供体验好、便捷的消费体验，这样就能将有些消费者的问题再源头消灭。让团长管理更加便捷减少团长出错，更好的推广平台、服务社区居民。如HiShop社区云店 社区团购系统，能够帮助社区团购企业更好地集中运营管理，包含管理团长/商品/订单/配备货/售后/财务结算等;同时让团长彻底摆脱手工收单结算、通知到货的麻烦事务，精美UI界面让周边居民的消费体验更好!

　　综合以上就是关于社区团购企业做好社区团购服务应该了解的一些相关问题已经处理方法，如果你正在或者正要发展社区团购模式，同时正缺少一套社区团购系统来搭建平台从而提升企业自身在社区团购行业的竞争力，选择hishop社区云店 社区团购系统是您最明智的选择。

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