社区团购的运营职责有哪些？

　　社区团购的出现除了改变人们的购物习惯外，也带来了一些新的就业岗位，如：团长、市场拓展、物流司机等。在这之中，运营岗被越来越多人看到，那么社区团购运营主要的工作职责是什么呢?

　　1、团长的招募及管理

　　社区团购的运营主要需要在团长的选择、团队建群和人员添加、产品推广、下单引导、反馈和售后这几个方面进行努力。团长的人选我们一般是选择社区宝妈或便利店店主为主，因为这两大群体通常有更多的空闲时间。与从外部引进的团长相比，社区内部人员也更让人信服，他们对于社区内部人员的特点有更好的了解，组建团队相对更容易。

　　2、产品推广和营销

　　在产品的推广方面，我们必须注意产品广告发布的时间和频率以及发布的内容。因为在不适宜的时间推广，大家可能没空看，推广次数太高又容易惹人嫌，所以一定要把握分寸。在产品推广内容方面，一般内容要具有吸引力，图片和文字的结合最好，文字也要有号召力。一般来说，团长应该在推广内容方面接受培训和指导。

　　3、用户反馈及售后服务

　　对于那些第一次下订单或不熟悉订单流程的人，我们一定要耐心指导，或者编辑相应的流程，为客户提供阅读。然后就是反馈和售后，这是一个很容易被忽略却非常重要的步骤，因为客户使用产品后的感受会直接影响产品的复购率，我们也可以从中了解客户的消费偏好，这有助于产品的改善和提高。此外，产品不可能十全十美，尤其是生鲜这种易损耗产品。如果我们能做好售后服务，也能树立更好的口碑，扩大我们的影响力。