社区团购存在哪些问题

　　社区团购做为社区居民身边的新型购物方式，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。随着疫情的反反复复，社区团购的发展也如过山车般，被推着往前。在互联网发达的时代，社区团购目前面临怎么的困境，又存在哪些问题呢?

　　1、仓库分配

　　都说社区团购模式烧钱，而其中最烧钱的就是仓配环节。由于当前用户对团购的及时性要求越来越高，很多团购都是在次日甚至当天送达的，这就要求平台公司需要建立自己的仓库配送系统。

　　通常的做法是在当地配送区域(如长沙)修建一个大型仓库，然后根据配送距离修建多个配送仓库(前置仓)。

　　由于社区团购的主要类别是生鲜，仓库也应该有冰箱、冷柜甚至冷藏室。存储成本相对较高，而且是固定成本。即使当地的销售量很低，这一块成本也需要承担。

　　仓库分配的配主要指分拣+物流配送。这是一种可变成本，主要根据社区团购的每日订单量来，但这往往也是许多社区团购项目，一直亏损的原因。

　　2、供应链问题

　　社区团购本质上是一种新零售形式，零售最终比的还是供应链。可以说，供应链能力是社区团购的必要前提。如果一个平台的供应链实力不好，它甚至没有资格与其他平台竞争。

　　因为是以市为单位经营的，所以现在大多数社区购，买的大多数产品都是通过与当地批发商和代理商合作，直接从原产地供应的。因此，采购成本没有太大的压缩空间，且因为要控制成本，所以很难保证产品质量。例如，水果是小体积的非标品，清库存产品为主。这与客户对低价格和高质量的需求相差较远。

　　3、售后问题

　　除了退款，社区团购基本上没有什么服务。实体店承担的服务包括附近配送、根据客户订单分拣产品、售后退货退款、将产品存放在冰箱中等。因此，这些客户是实体店的忠实客户。一个实体商店对接多个平台，客户不认可任何平台服务，所以他们没有忠诚度可言。最多就是一种习惯。例如，这家实体店与五六个平台合作，但我没有时间看五六个平台，谁卖的土豆和牛奶最便宜。一些贪小贪便宜的人会比较每个平台，寻找最便宜的订单，但无论如何，社区团购平台的服务没有触达客户，所以不会建立粘性，更不用说人性化的服务了。

　　4、品类问题

　　为什么品类很少? 因为很难带动整个系统。为什么便利店可以有一千个或两千个单品，供应链可以支持，但社区团购却不行?

　　因为量大。传统渠道和传统物流依靠各层次的整体协调来完成物流配送。虽然社区团购以城市为单位进行配送，但是单品较多，一个司机有多个配送点，配送必须在规定的时间内完成，这导致必须控制品类，这就是该模式的短板。

　　由于品类很少，用户有时还必须去菜市场的超市购买，因此无法真正黏住顾客。所以目前社区团购的客户主要以消费补充渠道为主，而不能成为主流消费模式。

　　社区团购显然是针对社区客户的消费，但社区场景也包括单身人士、情侣、家庭、老人、儿童等。虽然每个群体在同一个社区，但他们的需求却天差地别。因此，社区团购很难满足各类人群的需求，这也是社区团购未来发展需要解决的方向。