社区团购的团长都做什么
作者: 未知 来源: 互联网 发布时间:2022-04-15 14:58
在社区团购的运营中,团长处于平台和顾客中间,几乎决定了用户的粘度,是推动团购发展的核心人物。今天,我们就来聊下团长的类型及职责是什么?
社区团购团长的分类
1.宝妈型团长
作为小区中的全职太太,她们有更多的空闲时间,善于沟通,社交范围广,有很大的朋友圈。她们也乐于从事社区团购团长这一兼职工作。宝妈自身的熟人关系网和与小区居民的密切人际关系,有利于团购业务的快速发展。
2.快递站站长型团长
每个小区都有几个快递站点,快递站点与社区团购类似,对业务能力的要求也类似。由于职业自带的特点,快递站长需要每天与社区居民打交道,拥有推销和建群的基础,并且自身能力强、精力充沛,所以他能很好的管理社群。
3.便利店店主型团长
小区里随处可见便利店。店主也是社区团购团长的好人选。便利店店主与社区居民接触多,并且拥有社群管理经验,能很好地为消费者服务。
在了解了这几个角色后,我们来聊下社区团购团长有哪些职责?
1、管理社群:团长平时应该积极的管理团购群,发现有广告信息要禁止,要不断的扩张群成员,通过张贴广告、促销活动、主动提醒等方式引导别人扫码进群。
2、发布商品:团长的收益与群员的购物金额有直接的关系,所以应该每天发送一些团购平台的优惠信息、秒杀活动、好的商品到群里,刺激群员的购买欲望。
3、客服工作:由于社区团购面对的人员比较复杂,所以难免会有对购买流程不清楚的人,要及时进行引导,不定期发送相关的公告。
4、售后:有时候难免会出现一些商品问题,作为团长要解决并反馈,承担售后客服工作。
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