2021年社区团购所面临的挑战有哪些?
作者: 网络 来源: 网络 发布时间:2021-11-22 11:09
社区团购是当下非常热门的一种线上购物消费行为,主要依托于社区的一种区域化团购形式,随着近些年移动互联网的发展和普及,社区团购的覆盖率也越来越高,如今基本已经普及各大一二线城市,市场范围越来越广,当然在飞速扩张的同时也面临很多问题以及挑战,那么2021年社区团购将会出现什么问题呢?面临哪些挑战?
社区团购存在的问题(面临的困境):
1.生鲜产品品质不能保证
根据小编的了解,目前我们所合作的社区团购平台,没有几个能彻底解决生鲜品质问题,不管是图片漂亮送过来货品大小不一,还是图片很好送过来货不对板,还是配送过程中压坏,还是冻品送过来饺子都粘连在一起等等这些问题都无法解决,所以现在社区团购买生鲜产品的都是对品质不太敏感,如果太不满意就退货,反正也没有什么损,.因为现在所有社区团购生鲜产品退款是不退货的,总之这块退货成本是社区团购必须面对的,就是损耗比例大小的问题而已。当然可以把这部分损失转移给供应商和配送人员,但是这个最终还是客观存在,就是谁来买单,影响到谁的利益而已。
2.品类少,目前团购平台单品都很少
为什么品类少?因为多了整个系统就难以带动,为什么一个便利店都可以有一两千个单品,供应链都可以支持,而社区团购却不行?因为量大啊,传统渠道和传统物流靠层层分整体协同完成物流配送,虽然现在社区团购都是以市为单位进行配送,但是单品数量较多,一个司机配送点又多,又要在规定时间完成配送,这就造成了品类必须控制,这就是模式短板。
而因为品类少,用户有时候还是要去菜市场超市去买,就无法真正黏住客户,所以现在社区团购的客户都是以消费补充渠道为主,而不可能成为主流消费模式。
3.服务售后难以到达预计
社区团购除了退款外基本没有什么服务,是实体店在承担服务,比如就近配送,产品到货根据客户订单分拣,售后品质退货退款,产品放冰箱保存等。所以这些客户是实体店的忠实客户,一个实体店对接多个平台,客户对任何平台服务都没有认可,所以也就没有忠诚度可言,最多也就是一个习惯,比如这个实体店合作五六个平台,但是我没时间把五六个平台都看看谁卖的土豆牛奶最便宜,有些贪小便宜的会每个平台对比找最便宜的下单,但是不管怎样社区团购平台的服务没有触达客户,所以不会建立起粘性,更别说人性化服务。
4.配送效率低
因为其模式限制最快只能做到一天配送一次,且每天下单有截止时间,过了截止时间就要等两天甚至更长时间,千鲜汇等还有一星期配送三次客户等待时间更长,而因为司机和道路问题,配送时间也是不可控的,有点早到有的晚到,客户如果头天下单想中午吃基本很难保证。
因为一天配送一次,如果缺货调货等也要在多等一天,这就是无法满足客户临时需求,而配送成本很高,因为竞争激烈,团长布局过于密,很多团队就那么点客户消费力就每天那么点,几个平台一分每个都不会很多,就会造成配送的产品连配送费都挣不回来,更别说其他成本了,而司机很喜欢每个店送几个十几个产品,钱也不少挣。
5.供应链管理难
因为是以市为单位运营,所以现在大部分社区团购的大部分产品,都是通过跟当地批发商代理商合作,很少能做到产地直供,所以在采购成本这块并没有太多挤压空间,且因为要控制成本,那产品质量就很难保证,比如水果都是小体积的非标品,清库存产品为主。这就离客户低价高品质的需求相差很远。
社区团购很明显是针对社区的客户消费,但是社区场景也有单身,情侣,家庭,老年人,儿童等,每个群体虽然在同一社区但是需求却天差地别,所以社区团购很难满足各种人群需求,注定是一个过渡模式,当然那些巨头为了刷数据就另当别论,把一部分高额推广费用通过这种方式补贴,不在乎能不能盈利,只要有数据有流量就可以了。
Hishop海商旗下的【社区云店】团购商城系统、新零售解决方案专业为社区/社区团购而设计、满足不同社区/社群团购经营模式、帮助商家整合线下资源、招募社区合伙人、融合线上平台,无论你是线下传统零售商还是线上纯电商企业你都需要这样一套社区团购系统。
猜你喜欢
拼多多入局社区团购,解析拼多多怎么做社区团购
2020-03-12 11:16
社区团购为啥不挣钱?如何快速提升社区团购利润
2020-04-08 10:27
加盟同程生活,助力社区团购发展
2020-07-10 11:22
标签:
【本站声明】 1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息,以便您学习或了解电商知识,请您不要用于其他用途; 2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利; 3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保; 4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如您需要了解该类商品/服务详细的资讯,请您直接与该类商品/服务的提供者联系。