社区团购开团流程有哪些?详细介绍

作者: 网络 来源: 网络 发布时间:2021-10-13 14:50

  随着智能手机的普及,移动互联网的飞速发展,如今线上购物已经成为了众多用户的日常消费习惯,而近几年社区团购模式是个爆火项目,吸引了众多商家企业以及互联网巨头的入局,当下头部平台基本已经完成融资,行业的发展空间以及市场前景非常不错,那么今天小编就来详细为大家介绍一下社区团购业务开团的流程有哪些?一起来看看吧!

  众所周知,社区团购是以“团长”为核心、社区为节点的拼团电商模式, 一般是以社区为节点寻找“团长”,团购平台负责整体运营,并提供供应链、物流仓储及售后支持,团长则通过微信群组织零售渠道。

  在这一过程,团长通过自身的交际朋友圈,实现经营利益转化,打通了社交电商的最后一环,可以说,团长就是群团购运营的“灵魂”所在,想要开展团购业务,并使团购活动发挥最大价值,都必须着重提升团长的日常运营管理能力。

  那么,作为一个平台或团长,如何快速建群,开发精准客户,是否有通用的吸粉技巧可借鉴呢?

  第一步,搭建群框架

  1.邀请核心成员

  建立小区交流群,初期邀请邻居好友入群,首先要有一定的群成员数量基础,如果暂时未拉到群成员,可以适当建立几个小号,以便体现群初期的人气,对于初期的好友,要将其作为核心成员培养,经过充分交流沟通后,让入群成员明白这个是一个专门购买生鲜美食的群,再邀请入群,适当起到“托”的作用。

  每当有新成员入群之后,作为群主,都要再次介绍群的用途,比如优惠打折信息、邻里交流等多种用途,明确群的作用,给人以信赖感,以便长期留存成员。

社区团购开团流程有哪些?详细介绍

  2.制定群规则

  作为群主,要设立群规则,并设立相应的惩罚机制。以群规不允许发广告为例,如果有人违反,第一次警告,第二次踢除等。相应的群规则会促进群发展,这种做法不仅不会让成员觉得群主不友好,恰恰相反,正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群,成员才会更愿意留下来。

  广告语参考:欢迎邻居进入XX小区高端社区群!网罗各地美食、商品,厂家直供或产地直采分享给大家,品质第一、服务第一,是我们的目标。进群辛苦修改一下群名:姓名+房号(如:xx+8栋1503)本项目只为XX小区业主服务。严禁私打广告,一经发现,即刻踢出群聊,谢谢合作!

  第二步,群会员快速开发

  线下群会员开发方式:

  1.地推

  最直接的方式,线下地推,在小区主要出入口或多个小区通用流动线路点做试吃展台,或者折扣实用物品促销活动,要求扫码进群享受活动价。类似一些零食、饼干、水果、卫生纸巾、小袋装米面粮油等均可。

  2.小广告推广

  加入业主群;还有一些小区附近便利店业主配送群,可以在其中中发展群成员,加好友引导入群。

  广告语参考:各位邻居,大家好,我是X栋的邻居,我们是某某公司,现在给大家提供原产地水果、工厂直供日用品。价格非常实惠,而且今天下单次日送货物流快捷,建群的目的是让大家一起共享这个实惠、便利,让天下没有陌生的邻居。(附上活动链接便于用户筛选商品)。

  3.上门拜访

  以小区楼栋为单位,选取周末在家时间较为集中的时间段登门拜访,获或提前印制好的宣传单放置在业主门口,也会有一定效果。

  扫楼话术:敲门3下,您好!我是小区XX栋XX的业主,我们现在在做小区团购活动,每周都会定期上架秒杀几款水果商品,水果很新鲜,价格也很便宜,您可以进群团购,现在已经有很多个业主加进来了,人多开团更优惠,我们现在是每周开X次团,你可以进群选购,看看有没有你喜欢吃的美食,平时群里不会有其他影响您生活的消息,保证您能享受到便利。

社区团购开团流程有哪些?详细介绍

  线上群会员裂变方式

  01.红包激励裂变

  在群里互动,适当发一些红包激励群成员,即使没有团购需求的成员也会因为偶尔的红包福利留存下来,这样群成员活跃度有了,运营起来更方便。

  02.奖品激励裂变

  明确奖品激烈制度,比如群成员邀请满几人,即可获得相应的红包或者其他实物奖励,调动人员积极性,同时可以扩充成员数量。

  03.朋友互推裂变

  让相熟的朋友帮忙在朋友圈分享群二维码,附上提供给他的广告文案,比如,某某小区邻居进群,进群抽奖,有福利。

  04.串群宣传裂变

  第一,利用已经有的微信/QQ群,团长找到业主群群主或者KOL进行推广,有熟人背书引荐相对更容易建立信任度。

  第二,寻找小区业主,多加入小区业主群,无论是宠物交流群、便利店配送群还是其他业委会群,都可以深入其中,利用话术加人。

  第三,与周边商家合作,团长可以尝试进入周边快递收发处、便利店、洗衣店等店家,与商家合作,张贴群二维码,达到宣传的效果。

  第四,群互换,与小区其他群互换数据,并告知进去福利吸粉,实现双方粉丝共享,也可扩展服务维度。

  第三步,社群活动运营

  社群运营方式

  01.产品运营

  通过推荐爆品,引发关注,多宣传特价产品,引起群员自发宣传。

  02.每日话题

  每天话题可不用局限于团购,也可分享生活中的新鲜事、趣事,小区新闻等,让群生活化。

  03.优质内容

  每天社群生鲜水果有关的内容输出。如:些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享以及其他科普内容,给用户提供更多的社群价值,也能更好的促进成交。

社区团购开团流程有哪些?详细介绍

  04.明日预告

  为第二天爆品做预热。多多预告第二天的特价产品,图文并茂的介绍,引发成员兴趣,或者每日发送相应的产品美图进入群中,刺激购买。

  社群运营小技巧

  在整个运营过程中,小区团长要做好联系员与推销员的角色:团长可以私聊顾客发一些团购水果的买家秀,充分激发社区邻居的积极性与活跃度。

  也可以通过晒单红包奖励等措施激励群成员自发购买。

  第四步,良好心态与售后处理

  团长的另一个身份,实际上是作为消费者的权益代表出现的。团长也是小区的一员,在社区团购的运营过程中,团长要对产品有所了解,同时对于平台的各个环节要熟悉,一旦出现问题积极两边沟通,解决问题,作为一个纽带的形象,满足客户的需求。

  团长作为小区的一份子,最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态,实实在在的帮助客户解决问题,客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居,服务特别关键,前期建议团长亲自送货,通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。

  售后维护:在社区团购中,像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说,一定要及时,按照行业策略来说,用户进行线上或线下售后,社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意,用户复购至关重要,因而要把好售后关。

  综上所述,以上就是关于社区团购开团流程的详细介绍了,团长从零搭建社区群包括后续社群运营的全套技巧攻略都有所介绍,希望对你有所帮助,如果大家还有什么需要了解的,或是想要搭建一套专业的社区团购系统的话都可以来找Hishop了解,hishop社区云店系统支持商家建设自己的社区团购系统,还有丰富的营销工具可以使用,感兴趣的用户可以点击注册进行试用。

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