社区团购是怎么运营的?

作者: 网络 来源: 网络 发布时间:2021-09-08 15:16

  社区团购是一种以社区为单位通过招募团长,在线上借助微信群以及小程序等工具组织社区居民参与拼团,社区居民在线上选购下单,然后线下进行交付,而社区团购平台则是通过提供采购以及物流仓储以及售后支持,那么社区团购如何运营才能做得更好呢?社区团购运营过程中的重点有哪些?下面就随小编一起来了解一下吧!

  1、深耕+流量社交化。

  社区团购是基于深耕社区,开展的商业模式,整合社区的小流量集合,是更加具备地理属性、本地流量的模式。不但获客成本低,而且采用熟人分享式的营销,转化率以及留存率更高。

  2、融合+线上线下一体。

  新电商模式的竞争,是谁能获取、接触更多的流量,更好的、更高效的提供产品及服务,只有这样才能获得更多的客户群体。社区团购的线上+线下模式将强化用户体验、提供高质量的产品,同时基于熟人之间的模式,提供更加优质的服务。

  3、精细+分享式电商。

  传统电商是以展示、陈列的方式面向消费者,社区团购改变这种方式,通过推荐、分享式,可以对于商品进行优势的解读与沟通,引导消费者购买。

社区团购是怎么运营的?

  二、社区团购运营方案

  1、选品:人群、定价、渠道

  ①人群

  作为主攻社区市场的模式,决定了做社区团购必须要了解小区居民的需求,因此生鲜和日用品成了社区团购的主战场,但不同地方的人群在品类偏好和消费水平上往往有很大不同。

  ②定价

  定价不仅能筛选用户群体和决定平台定位,也是盈利模式的重要决定因素,形象的说,就是卖的便宜单量一定会更多,但利润率却可能很微薄,而定价高,又不能体现出优势。可以采用两者搭配的方式,也就是低价商品打造爆款引流、高价商品用于盈利,实际再根据单量和利润进行动态调整。

  ③渠道

  生鲜产品在低价之外,从购买场景和仓储角度出发,配送的时效性也很重要,这就对供应链提出要求——既要环节尽可能短,以此控制进货成本;又要靠近社区,减少配送时间和成本。

  2、推广:分析、营销、裂变

  ①分析

  对于任何营销推广而言,良好的效果都离不开详尽的前期准备,需要注意的是,社区团购推广前的分析,不仅要知晓目标人群的消费行为和需求,也要评估平台的承受能力,以防平台难以承接推广效果,造成资金浪费。

社区团购是怎么运营的?

  ②营销

  而具体到营销形式依然要根据目标人群而定:三四线下沉市场地推效果更好,一二线城市则更适合线上推广。线下地推(试吃、传单、发手提袋)有助于打消用户顾虑,效果更为直接;线上广告(本地媒体)传播范围更广,也能更好的传递团购理念。但无论线上线下,活动营销(如0元购、新人优惠)总不会错,最终的效果一般取决于让利的程度。

  ③裂变

  规模性是社区团购赖以盈利的基础,而从扩张的角度看,裂变是效率最高的选项。其中团长裂变带来的收益更为明显,一个优秀的团长不仅能带来可观的新增用户,也是拼团业绩的担当。而无论是用户还是团长,成功的裂变总是由利益驱动的(推荐团长得奖金、邀请新用户得券等)。在利益之外,形式也至关重要,诸如拼团、砍价、分享得券都是自带裂变属性的营销活动,借助社群传播往往能快速收割新用户。

  3、运营:留存、团长、服务

  ①留存

  尽管社区获客成本不高,但由于单价普遍较低,需要较高的复购率才能实现盈利,用户留存的重要性不言而喻,提升留存率最通行的方式是培养用户消费习惯,例如签到得积分,整点秒杀等。但并不是所有用户都值得留存,这就需要对用户价值进行评估,针对优质用户调整选品、定价和服务,而针对仅参与低价活动的低质用户则没有必要做留存努力,甚至可通过筛选机制加以过滤。

  ②团长

  事实上,社区团购8成左右的单量都是由头部团长贡献的,并且团长作为社区团购解决线下租金和获客成本的关键,一旦面临竞争对手挖角,很容易携用户易帜,给平台造成巨大损失。不同于用户留存,针对团长则可以采取“胡萝卜加大棒”的策略,即帮助团长提升卖货水平,同时奖励业绩提升,而针对消极怠工和“叛逃”的则要设置处罚成本,减少损失。

  ③服务

  在社区场景中,基于熟人人脉,任何一点瑕疵都会快速传播,进而伤害到团购品牌,这就要求做好从售前、配送、到售后的每一个服务环节,以此在社区中站稳脚跟。同时,社区团购作为一个低准入门槛的行业,如果不能确立自身优势,很容易在同质竞争中处于不利地位,而在其他因素分不出胜负的时候,好的、有温度的服务往往能抓住用户的心。

  综上所述,以上就是关于社区团购运营的相关技巧了,相信大家看完对此有了一定的了解,社区团购运营非常重要,但同时要想做好社区团购业务,一套专业的社区团购系统不可或缺,Hishop 海商旗下的【社区云店】团购商城系统、新零售解决方案专业为社区/社区团购而设计、满足不同社区/社群团购经营模式、帮助商家整合线下资源、招募社区合伙人、融合线上平台,无论你是线下传统零售商还是线上纯电商企业你都需要这样一套社区团购系统。

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