餐饮行业如何利用小程序来运营?

　　随着移动互联网的发展，如今许许多多门店都开始开发小程序，利用小程序这个工具来助力营销，其中餐饮行业占绝大多数，像我们平时出去餐厅吃饭经常会在餐桌上看到印有一个小程序二维码，我们可以通过扫描这个二维码进入到餐饮小程序页面进行点餐、支付、呼叫服务。那么餐饮行业如何利用小程序来运营呢?下面就一起随小编来了解一下吧!

　　1、餐前：顾客没到店小程序已抢占先机

　　微信附近的小程序和朋友圈广告能够很好地促进用户餐前的到店转化，用户打开附近的小程序即可发现周边餐馆;朋友圈本地推广能够精准辐射餐厅周边人群，将自然流量和用户引导到门店。

　　很多餐饮老板认为，顾客进入餐厅后服务才算开始，顾客离店时服务自然也就终止，餐厅只要面对面服务好顾客就行了，所以餐饮老板们尤其关注选址、装修、灯光、出品、菜单这些店内可感知的因素。但是，顾客进店后的场景，只是众多经营环节中的一环。在顾客进店前，竞争就已经开始了。

　　2、就餐：用好会员系统盘活线下流量

　　就餐环节，如何提升用户体验，把消费顾客转化成为会员?微信小程序提供自助点餐、在线买单功能，顾客通过小程序可以自助点餐，提升就餐体验的同时，还能节约时间，提高餐厅翻台率。

　　如今线上流量越来越贵，线下餐饮老板要把线下的流量管理起来，因为餐厅本身就带有流量属性，只要餐厅将自带的流量运营好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的会员。

　　3、餐后：“小程序+公众号”唤醒沉睡客户

　　顾客餐后离店，服务并未终止，餐后的关系营销才刚刚开始。餐厅最怕的就是好不容易吸引了很多新会员，但是他们却在领了会员卡之后再没来消费过，或者来了一两次就不来了，反而成为了沉睡会员。

　　因此，餐饮小程序不仅仅停留在点单和付款上，还要进行客户意见搜集从而及时进行改进，针对性地，适应性地开启营销活动，更好的留住用户。

　　综上所述，餐饮小程序可以为商家带来更多的盈利机会，对于餐厅运营也有着非常大的帮助，无论是流量和品牌宣传还是客户服务体验都有非常大的提升，同时也摆脱了第三方平台的多重捆绑，能够有效实现拉新、沉淀、复购和唤醒的营销闭环，所以说餐饮业是非常有价值开发一个小程序的。