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在会话中如何推荐微信客服

发布时间:2022-09-16 17:35

  1.如何在与客户单聊中推荐微信客服

  在客户聊天工具栏中可以点击【推荐客服】选择需要推荐的微信客服名片发送到会话里。

  2.如何在客户群中推荐微信客服

  群主或与群主同企业且有客户联系使用权限的群成员可以在客户群开启客服助理。

  开启入口:手机端【群右上角->客服助理】进行开启,电脑端暂不支持开启。

  开启后客服助理,以开启人的名义邀请客服助理进群,同时客服助理会在群内下发微信客服名片。

  客户在群内@客服助理,客服助理将自动发送微信客服名片,客户点击名片即可直接咨询微信客服。

  3.如何在客户群中停用微信客服助理

  当客户群开启了微信客服助理后,群主、群管理员以及开启客服助理的群成员支持停用微信客服助理

  在手机端【群右上角->客服助理->右上角“…”->停用】进行停用或电脑端【群成员列表->群机器人->右键客服助理机器人->移除机器人】

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